跨境电商体验调研：问卷设计与用户反馈收集

Q1:您是否有过跨境电商平台购物的经历？

Q2:您平均每月在跨境电商平台的消费金额大约是？

Q3:您通常通过跨境电商平台购买哪些类目的商品？

Q4:您选择跨境电商平台购物时，最看重以下哪些因素？

Q5:您对目前跨境电商平台商品正品保障的满意度如何？

Q6:您通常能接受的跨境电商物流配送时长是？

Q7:您在跨境购物过程中，遇到过以下哪些物流相关问题？

Q8:您对跨境电商商品价格的合理性评价如何？

Q9:您更倾向于参与跨境电商平台的哪些优惠活动？

Q10:您对跨境电商售后退换货流程的便捷度满意度如何？

Q11:您在跨境购物时，遇到过哪些售后相关问题？

Q12:您是否担心跨境电商平台的个人信息及支付安全问题？

Q13:请为您最近一次使用的跨境电商平台整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q14:您未来是否愿意继续通过跨境电商平台购买海外商品？

Q15:您认为当前跨境电商平台最需要改进的方向是？

Q16:您向身边亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您主要通过哪些渠道了解跨境电商平台或商品信息？

Q18:您是否会因为某款商品是跨境保税仓发货而更倾向于购买？

Q19:以下哪些跨境电商平台是您使用过的？

Q20:您认为优质的问卷设计应当覆盖哪些跨境购物核心场景，才能更准确收集用户真实体验？欢迎分享您的想法。

Q21:对于跨境电商平台的服务优化，您还有其他哪些具体的建议或期待？