火锅会员态度与行为满意度调查对比研究

Q1:您是否持有任意火锅品牌的会员身份？

Q2:您办理火锅品牌会员的主要渠道是？

Q3:您选择成为某火锅品牌会员的核心动因有哪些？

Q4:请对您最常光顾的火锅品牌会员权益丰富度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q5:您平均每月到店消费火锅的频次大约是？

Q6:您每次火锅就餐的人均消费区间通常在？

Q7:您在选择火锅消费门店时，会员权益对您决策的影响体现在哪些方面？

Q8:您对当前常去火锅品牌的会员积分规则清晰度满意度如何？

Q9:您是否遇到过会员权益无法正常使用的情况？

Q10:当您遇到会员权益使用问题时，门店的处理方式通常是？

Q11:请对您常去火锅品牌的会员服务响应速度进行评分（1分代表极慢，5分代表极快）

Q12:您是否会因为某火锅品牌的会员服务体验差而放弃后续消费？

Q13:您认为当前火锅品牌会员体系最需要优化的方向是？

Q14:您向亲友推荐您常去的火锅品牌会员体系的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

Q15:您更偏好哪种类型的火锅会员等级成长机制？

Q16:除了常规就餐优惠，您还希望火锅会员能获得哪些附加权益？

Q17:您是否会主动关注常去火锅品牌的会员专属活动推送？

Q18:请对您接触过的火锅品牌会员活动吸引力进行评分（1分代表完全没吸引力，5分代表非常有吸引力）

Q19:对比同类型其他火锅品牌，您认为您当前持有的会员价值处于什么水平？

Q20:对于火锅品牌会员服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？