百货消费场景心理测评问卷

您好！欢迎参与本次百货消费场景心理测评，本次测评旨在了解您在百货购物过程中的消费偏好、决策习惯与心理倾向，所有答案无对错之分，数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您前往百货商场消费的频率通常是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

每年少于3次

Q2:您在百货商场单次消费的平均金额区间是

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q3:您通常在百货商场购买哪些品类的商品

服装鞋包

美妆护肤

珠宝配饰

家居日用

数码家电

餐饮娱乐

儿童用品

Q4:请对百货商场的品牌丰富度对您消费决策的影响程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:当您在百货商场遇到心仪商品但超出预算时，您通常会

直接放弃购买

等待折扣活动再入手

使用信用卡/花呗分期购买

寻找平替商品

果断买下满足当下需求

Q6:以下哪些因素会提升您在百货商场的停留时长

舒适的购物环境

丰富的餐饮选择

有趣的互动展览/活动

贴心的导购服务

便捷的停车/交通配套

专属会员权益

Q7:请对导购人员的服务态度影响您购物体验的程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否会因为百货商场的节日主题布置而产生额外消费

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q9:您选择百货商场而非线上购物的主要原因是

可以实地体验商品质感

即买即得无需等待物流

售后更有保障

享受线下逛街的休闲感

商场活动优惠力度更大

有专属的线下服务

Q10:您向亲友推荐常去的百货商场的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:面对百货商场的限时促销活动，您的消费状态更接近

理性对比需求后再购买

容易被氛围带动购买计划外商品

只买提前列好清单的商品

会凑单享受满减优惠

完全不受促销影响

Q12:请对百货商场会员积分体系对您复购意愿的影响程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为百货商场最需要优化的方面是

商品价格竞争力

服务人员专业度

餐饮/休息配套

停车/交通便利性

活动创意与吸引力

退换货流程效率

Q14:您在百货商场消费时，更倾向于选择哪种支付方式

商场储值卡

移动支付（微信/支付宝）

银行卡/信用卡

现金

消费券/优惠券叠加支付

Q15:您对常去的百货商场还有哪些消费体验层面的改进建议？

填空1

Q16:您是否会关注百货商场官方账号发布的新品/活动信息

一直关注，会主动查看

关注但很少主动查看

仅在有消费需求时查看

没有关注也不会查看

Q17:请对百货商场内的动线设计合理性影响您购物效率的程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:以下哪些场景会让您对百货商场产生好感

雨天提供免费借伞服务

带儿童出行时提供母婴室/儿童托管

消费后主动告知售后权益

节日赠送定制小礼品

高峰期主动引导排队/分流

Q19:您通常和谁一起前往百货商场消费

独自前往

和朋友/同事

和家人/孩子

和伴侣

商务陪同

百货消费场景心理测评问卷

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