电商平台用户调研问卷模板设计与指标体系应用研究

您好！感谢您参与本次电商平台用户调研问卷模板设计与指标体系应用研究。本次调研旨在通过科学的问卷模板收集用户真实反馈，优化电商平台服务体验，所有数据仅用于学术研究与产品优化，匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您近半年内使用电商平台购物的频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

综合类电商（如淘宝、京东）

垂直类电商（如美妆、数码类专属平台）

社交电商（如抖音、小红书电商）

跨境电商平台

Q3:请对您常用电商平台的整体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择电商平台时最看重的因素有哪些？

商品价格优势

商品正品保障

物流配送速度

售后服务质量

平台界面操作便捷度

商品种类丰富度

Q5:您在电商平台购物时，是否遇到过商品描述与实物不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:遇到购物问题时，您通常会通过哪些渠道解决？

联系平台在线客服

联系商家客服

申请平台官方介入

直接申请退换货

向身边亲友吐槽

其他

Q7:请对您常用电商平台的客服响应效率打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:您对电商平台个性化推荐商品的接受程度是？

非常喜欢，能精准找到需要的商品

比较接受，偶尔能发现感兴趣的商品

一般，感觉推荐相关性不高

比较反感，觉得推荐打扰到自己

Q9:您认为当前电商平台在哪些方面还有提升空间？

降低商品价格

提升物流速度

优化售后流程

减少虚假宣传

简化操作步骤

加强个人信息保护

Q10:您向亲友推荐您常用的电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您是否参与过电商平台推出的会员体系？

是，已开通长期会员

是，偶尔开通短期会员

否，从未开通过

否，未来也不考虑开通

Q12:您认为电商平台会员权益中最吸引您的是？

会员专属折扣

免运费权益

专属客服通道

退换货免运费

会员专属商品

积分兑换福利

Q13:您在电商平台购物时，对直播带货形式的偏好程度是？

非常喜欢，经常通过直播间购物

比较喜欢，偶尔在直播间下单

一般，很少看直播购物

不喜欢，从不通过直播购物

Q14:请对您常用电商平台的个人信息保护满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为一份设计科学的问卷模板，对于收集电商用户真实反馈的帮助程度是？

帮助非常大，能精准获取有效信息

帮助比较大，能提升调研效率

帮助一般，作用有限

没什么帮助

Q16:您觉得好的用户调研问卷模板应该具备哪些特点？

题目简洁易懂

题量适中不耗时

问题贴合用户真实场景

选项设置全面合理

逻辑清晰无跳转混乱

不涉及过多隐私问题

Q17:您是否愿意参与后续电商平台相关的用户调研活动？

非常愿意

时间合适的话愿意

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于您常用的电商平台，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

电商平台用户调研问卷模板设计与指标体系应用研究

关于

1天内

更新

688

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷