婚庆行业满意度调查模板应用调研

您好!欢迎参与本次婚庆行业满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化婚庆服务流程、提升新人体验,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您是否有过婚庆服务的消费经历?

是,近1年内刚完婚
是,1-3年前完婚
是,正在筹备婚礼选择婚庆服务
否,暂无相关经历

Q2:您选择婚庆服务时最优先考虑的因素是?

服务性价比
策划创意水平
现场执行效果
品牌口碑评价
亲友推荐

Q3:请对您接触/体验过的婚庆服务整体策划创意度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q4:您认为婚庆服务中最容易出现问题的环节是?

前期方案沟通
婚期现场布置
四大金刚(司仪/化妆/摄影/摄像)匹配
流程环节衔接
后期成片交付

Q5:您在婚庆服务消费中,曾遇到过以下哪些问题?

前期承诺与实际效果不符
隐形收费项目多
工作人员响应不及时
现场流程出现失误
交付成品质量不达标
未遇到明显问题

Q6:请对您体验过的婚庆服务现场执行还原度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您能接受的婚庆服务整体预算区间是?

1万元以下
1-3万元
3-8万元
8-15万元
15万元以上

Q8:您认为优质婚庆服务必须包含的核心内容有哪些?

专属定制的婚礼方案
经验丰富的执行团队
透明无隐形的收费体系
完善的应急保障预案
贴心的全流程跟进服务
高质感的现场布置物料

Q9:您向身边筹备婚礼的亲友推荐您体验过的婚庆品牌的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:如果婚庆服务出现小失误,您能接受的补救方式是?

当场及时调整解决,不影响婚礼流程
事后给予合理的费用减免
赠送后续纪念服务(如周年照拍摄)
公开致歉并给出服务优化承诺
无法接受任何失误

Q11:请对您体验过的婚庆服务工作人员服务态度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解婚庆服务相关信息?

短视频平台
婚嫁类垂直APP
亲友口碑推荐
线下婚博会
婚庆品牌官方社交媒体
本地生活服务平台

Q13:您认为当前婚庆行业最需要改进的方向是?

收费透明化
服务标准化
创意个性化
人员专业化
售后保障完善化

Q14:请对您体验过的婚庆服务后期交付(照片、视频等)的满意度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:以下哪些增值服务会提升您对婚庆服务的好感度?

婚前筹备贴心提醒服务
婚礼当天专属应急包配备
婚后周年纪念小礼品
婚礼现场快修返图
备婚流程一对一答疑

Q16:如果重新选择婚庆服务,您是否还会选择之前合作的品牌?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q17:对于婚庆服务的优化升级,您还有哪些具体的建议或期待?

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