外卖用户满意度调研问卷

Q1:您平均每周点外卖的频次是多少？

Q2:您最常使用的外卖平台是？

Q3:请您对最近一个月使用外卖服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在点外卖时最关注的因素是？

Q5:您遇到过以下哪些外卖服务问题？

Q6:您对外卖平台的餐品展示信息准确性（图片、分量、口味描述等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:遇到外卖服务问题时，您对平台售后处理的效率是否满意？

Q8:您认为当前外卖配送的平均时效是否符合您的预期？

Q9:您认为哪些措施可以有效提升外卖服务体验？

Q10:您是否有过因为体验不佳而卸载某款外卖APP的经历？

Q11:您对外卖骑手的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为外卖平台的优惠活动（满减、红包等）透明度如何？

Q13:您有多大可能会向身边的亲友推荐您常用的外卖平台？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您在填写外卖相关调研时，是否会根据真实体验如实作答？

Q15:您认为哪些方式可以帮助收集到更真实的外卖服务反馈？

Q16:您是否遇到过商家通过好评返现等方式诱导用户给出非真实评价的情况？

Q17:您对外卖平台的食品安全保障措施（商家资质公示、食安保险等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:对于提升外卖服务质量，您还有哪些其他的建议或意见？