基于问卷网的高校租户满意度测评体系研究调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您平均每周在高校校园商业区域消费或办理业务的频次是

Q3:您主要使用的校内租户服务类型是

Q4:请您对校内租户的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对校内租户的商品/服务定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对校内租户的服务响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否遇到过校内租户服务纠纷的情况

Q8:如果您遇到服务纠纷，通常会通过哪些渠道反馈

Q9:您认为当前校内租户的投诉反馈处理时效是否符合预期

Q10:请您对校内租户的环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对校内租户的服务人员专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前校内租户服务存在的主要问题有哪些

Q13:您是否参与过学校通过问卷网发布的校园服务满意度相关调研

Q14:您认为通过线上问卷形式收集租户服务满意度反馈的形式是否便捷

Q15:您认为高校租户满意度测评需要重点覆盖哪些维度

Q16:请您对校内租户的业态丰富度（即服务/商品种类覆盖程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请您对校内租户的安全合规情况（如食品经营资质、消防设施配备等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为满意度测评的结果是否有必要向全校师生公开

Q19:如果学校定期开展租户满意度测评，您愿意持续参与反馈的意愿是

Q20:您向身边同学、朋友推荐校内租户服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:您更倾向于通过哪些形式参与满意度调研

Q22:请您对学校针对校内租户的日常监管力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:您认为满意度测评结果与商户的准入、退出机制挂钩是否合理

Q24:您对优化校内租户服务、完善满意度测评机制有哪些具体的建议？