驾校消费者行为与态度调研

您好！欢迎参与本次驾校消费者行为与态度调研，本次调研旨在了解广大消费者在选择驾校、学习驾驶过程中的真实需求与体验感受，所有数据仅用于统计分析，答案无对错之分，您的真实反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有考取机动车驾驶证的计划或正在/已经完成驾考？

暂无考驾照计划

有考驾照计划，尚未报名

已报名驾校，正在学习中

已经拿到驾驶证

Q2:若您有报名驾校的需求，您优先考虑的报名渠道是？

线下实体门店咨询报名

驾校官方线上平台报名

熟人推荐介绍报名

第三方生活服务平台报名

其他渠道

Q3:您在选择驾校时，最看重以下哪些因素？

培训收费透明合理

教练教学水平与服务态度

训练场地距离与交通便利性

考试通过率

练车时间灵活度

驾校品牌口碑

是否存在隐形消费

Q4:您能接受的驾校驾考培训总费用区间是？

3000元以内

3001-5000元

5001-7000元

7000元以上

Q5:您更倾向的练车时间安排是？

工作日白天

工作日晚上

周末全天

寒暑假等长假集中练习

可根据自身时间灵活预约

Q6:您通常会通过哪些渠道了解驾校的相关信息？

亲友、同事的口碑推荐

短视频平台相关测评/推荐

本地生活服务平台的用户评价

驾校线下广告/宣传活动

搜索引擎查询相关信息

社交媒体平台的经验分享

Q7:您在报名前是否会主动对比3家及以上驾校的服务与价格？

一定会，仔细对比后再决定

大概率会，做基本对比

很少对比，认准一家就报名

完全不会，随机选择

Q8:请您对“驾校教练的教学态度”在您决策中的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:如果驾校推出“考试不过免费重学”的保障服务，您的报名意愿会如何变化？

大幅提升，会优先选择有该服务的驾校

有所提升，会作为重要参考因素

基本没有影响，更关注其他因素

不在意该类服务

Q10:您认为当前驾校服务普遍存在哪些问题？

收费不透明，存在隐形消费

教练态度恶劣，存在吃拿卡要现象

练车排队时间长，实际练车时长不足

训练场地设施老旧

约考效率低，等待周期长

教学内容敷衍，应试导向严重

暂未发现明显问题

Q11:若您已经完成驾考，您对所选择驾校的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

尚未报名/正在学习，暂不评价

Q12:您向身边有考驾照需求的亲友推荐您所了解/就读的驾校的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q13:除了基础的驾考培训外，您希望驾校额外提供哪些增值服务？

新手陪练服务

驾照换证、年审等代办服务

实际道路安全驾驶进阶课程

恶劣天气、特殊路况驾驶技巧培训

车友交流活动

购车相关咨询服务

Q14:您是否愿意为更优质的教学服务、更短的拿证周期支付更高的培训费用？

非常愿意，优质服务值得更高价格

比较愿意，在可接受范围内会考虑

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只选择价格最低的选项

Q15:您认为理想的驾考培训拿证周期应该是多久？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上都可以接受

Q16:以下哪些营销活动会吸引您报名驾校？

学生/特定群体专属优惠

团报立减活动

报名即送模拟考试学时

签订正式服务合同，明确无隐形消费

免费接送练车服务

考试不过赔付补考费

Q17:请您对“驾校场地与考试场地的相似度”在您选择时的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q18:您在驾考学习过程中，最担心遇到以下哪种情况？

频繁收取额外费用

教练教学不耐心、辱骂学员

练车需要长时间排队等待

约考困难，拿证时间遥遥无期

教学不规范，考试多次不通过

Q19:您更偏好的班型是？

一对一专属教学VIP班

2-3人精品小班

4-6人普通班

人数多少无所谓，价格合适即可

Q20:关于驾校服务优化，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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