火锅用户满意度交叉分析调研问卷

您好！本次调研旨在通过火锅用户满意度交叉分析，深入了解不同消费场景下的用餐体验与偏好，为火锅行业服务优化提供数据洞察。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次吃火锅的时间是？

1周内

1-2周内

1个月内

1-3个月内

3个月以上

Q2:您平均每月吃火锅的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常选择什么时段吃火锅？

工作日午餐

工作日晚餐

周末午餐

周末晚餐

夜宵时段

Q4:您吃火锅时通常的同行人数是？

独自就餐

2人

3-4人

5-8人

8人以上

Q5:您更偏好哪种类型的火锅锅底？

麻辣牛油锅

清汤菌汤锅

番茄锅

冬阴功锅

鸳鸯/多拼锅

其他特色锅底

Q6:选择火锅店时，您最看重以下哪些因素？

口味口感

食材新鲜度

价格性价比

门店环境

服务质量

地理位置便利性

品牌口碑

排队时长

Q7:请对您最近一次火锅就餐的整体口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次火锅就餐的食材新鲜度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次火锅就餐的服务响应速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次火锅就餐的环境卫生满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最近一次火锅就餐的性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您每次吃火锅的人均消费通常在哪个区间？

50元及以下

51-80元

81-120元

121-200元

200元以上

Q13:您吃火锅时通常会搭配哪些饮品？

碳酸饮料

果汁/酸梅汤

奶茶/奶盖茶

啤酒/白酒

凉茶

白开水/茶水

其他

Q14:您更倾向于选择哪种就餐渠道？

线下堂食

外卖配送到家

购买食材在家自制

到店自提

Q15:您通常通过哪些渠道了解火锅店信息？

美团/大众点评等点评平台

抖音/小红书等内容平台

朋友推荐

线下门店广告

外卖平台推荐

品牌官方公众号/社群

Q16:您是否会因为网红推荐特意打卡某家火锅店？

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q17:您向亲友推荐最近就餐的那家火锅店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:以下哪些情况会让您对一家火锅店产生负面印象？

食材不新鲜

服务态度差

排队过久无安抚

价格虚高

锅底口味不稳定

卫生条件差

其他

Q19:您是否办理过火锅品牌的会员或储值卡？

办理过，经常使用

办理过，很少使用

从未办理过

Q20:您希望火锅店推出哪些类型的优惠活动？

工作日折扣

双人/多人套餐

会员专属价

生日福利

菜品满减

积分兑换礼品

Q21:您所在的城市属于？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q22:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q23:对于提升火锅就餐体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

火锅用户满意度交叉分析调研问卷

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