家电行业满意度调查设计案例分析问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您家庭目前正在使用的家电品类主要有哪些？

Q3:您购买家电产品时最优先考虑的因素是？

Q4:请您对目前家中正在使用的家电产品的整体质量满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对家电产品的功能设计贴合日常使用需求的程度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对家电产品的外观设计与家居风格的匹配度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对家电产品的操作便捷性（包括老人、儿童易上手程度）进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在使用家电过程中遇到故障的频率大概是？

Q9:您遇到家电故障时，通常会选择哪些解决渠道？

Q10:请您对接触过的家电品牌售后响应速度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对家电售后维修的收费合理性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否愿意为了更优质的家电售后服务支付一定的溢价？

Q13:您认为当前家电产品在哪些方面的设计最需要改进？

Q14:您向亲友推荐您目前正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您未来1年内有购置新家电的计划吗？

Q16:未来购置新家电时，您会重点关注哪些新特性？

Q17:您通常通过哪些渠道了解家电产品的相关评价信息？

Q18:您是否遇到过家电产品宣传功能与实际使用体验不符的情况？

Q19:请您对目前家电行业整体的用户权益保障情况进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:结合您的实际使用体验，您对家电产品设计或服务优化还有哪些具体建议？