智能家居NPS调研问卷设计

您好！感谢您参与本次智能家居NPS调研问卷设计相关的用户反馈收集，您的真实体验将帮助我们优化产品与服务，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您目前是否正在使用智能家居相关产品？

是，已使用超过1年

是，使用时长不足1年

否，计划半年内购入

否，暂无购入计划

Q2:您家中目前配备了哪些类型的智能家居设备？

智能照明（智能灯泡/灯带/开关）

智能安防（摄像头/门锁/传感器）

智能家电（空调/冰箱/洗衣机/电视）

智能影音（音箱/投影/家庭影院）

智能环境控制（窗帘/加湿器/空气净化器）

其他

Q3:您日常使用智能家居设备的频率大概是？

每天多次使用

每天1-2次

每周3-5次

每周少于2次

几乎不使用

Q4:请问您向亲友推荐当前使用的智能家居品牌/产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

选项1

Q5:请您对当前智能家居产品的联网稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前智能家居产品的语音/APP操作便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前智能家居产品的场景联动流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在使用智能家居产品过程中遇到过哪些问题？

设备频繁离线/断连

语音识别准确率低

多设备联动失败

APP卡顿/功能复杂难操作

隐私数据泄露担忧

售后响应慢/维修不便

产品功耗过高

暂未遇到明显问题

Q9:您选购智能家居产品时最看重的因素是？

产品稳定性与可靠性

价格性价比

品牌知名度与口碑

生态兼容性（可多设备联动）

数据安全与隐私保护

外观设计与家居适配度

售后服务质量

Q10:您能接受的全屋智能家居整体配置预算范围是？

5000元以内

5000-15000元

15000-30000元

30000元以上

暂未考虑全屋配置

Q11:您更倾向通过哪些渠道了解智能家居产品信息？

电商平台用户评价

短视频/直播平台测评

线下门店实景体验

亲友推荐分享

科技类媒体/论坛评测

品牌官方宣传内容

Q12:您是否愿意为具备AI主动学习功能（可自动适配使用习惯）的智能家居产品支付溢价？

愿意，可接受20%以上溢价

愿意，可接受10%-20%溢价

愿意，可接受10%以内溢价

不愿意，功能实用性更重要

不确定，需实际体验后判断

Q13:请您对当前使用的智能家居产品的售后服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您未来1年内是否有新增智能家居设备的计划？

是，计划新增3件及以上

是，计划新增1-2件

暂无明确计划，遇到合适产品会考虑

否，没有新增计划

Q15:您未来优先考虑购入的智能家居品类是？

智能服务机器人（扫地/陪护/管家）

智能健康监测设备（睡眠/血压/环境监测）

智能节能控制系统

适老化智能家居产品

沉浸式智能娱乐设备

其他

Q16:您对智能家居产品收集用户使用行为数据的态度是？

完全接受，有助于优化产品体验

可以接受，但需要明确告知数据用途

仅接受必要功能的数据收集

比较介意，担心隐私泄露

完全不接受任何数据收集

Q17:请您对当前智能家居产品的外观与家居风格匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您更偏好哪种智能家居设备的控制方式？

语音控制为主

手机APP控制为主

实体按键/面板控制为主

多方式自动联动无需手动控制

几种方式结合使用

Q19:您认为当前智能家居市场存在哪些主要痛点？

不同品牌生态不互通，联动困难

产品同质化严重，创新不足

价格偏高，性价比不足

操作门槛高，对老年群体不友好

安全标准不统一，存在隐患

虚假宣传，实际功能与描述不符

产品迭代快，旧设备易被淘汰

Q20:您认为目前的智能家居产品还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的真实使用感受与建议。

填空1

智能家居NPS调研问卷设计

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