问卷小程序在装修NPS调研中的应用情况调查

您好！感谢您参与本次关于问卷小程序在装修NPS调研中的应用情况调查。本次调研旨在了解装修行业从业者及业主对微信问卷与问卷小程序的使用体验、功能偏好及优化建议，所有数据仅用于研究分析，填写约需5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

装修业主

装修公司从业者

装修行业调研人员

其他相关从业者

Q2:您是否有过参与或发起装修相关调研的经历

有，既发起过也参与过

有，仅发起过

有，仅参与过

从未有过

Q3:在装修NPS调研场景中，您最常使用的调研工具是

微信内置问卷

专业问卷小程序

第三方网页问卷平台

线下纸质问卷

其他

Q4:请您对问卷小程序在装修NPS调研中的整体使用便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为问卷小程序应用于装修NPS调研时，最核心的优势有哪些

微信生态内分享便捷，触达业主效率高

无需下载APP，打开即可填写

支持实时查看NPS数据统计结果

可适配装修场景定制题目模板

填写数据自动同步，无需人工录入

其他

Q6:在使用问卷小程序开展装修NPS调研时，您遇到过哪些问题

题目逻辑跳转不够灵活，无法适配装修服务全流程调研

数据导出格式单一，不便于后续装修满意度分析

缺乏装修行业专属的NPS计算模型

分享链路容易被微信拦截

填写界面适配性差，中老年业主操作困难

未遇到明显问题

其他

Q7:您平均每次通过问卷小程序发放装修NPS调研的回收率大概是

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q8:您认为微信问卷与专业问卷小程序相比，在装修NPS调研场景下的功能完善度如何（1分差距极大，5分完全可以替代）

分数

标签

Q9:开展装修NPS调研时，您最看重问卷工具的哪些功能

支持NPS题型自动计分

可添加装修案例、效果图等素材辅助说明

支持按装修阶段（设计/施工/竣工）设置定向题目

可自动生成装修服务改进建议报告

支持多账号协同管理调研数据

支持红包、优惠券等填答激励功能

其他

Q10:您是否会在装修竣工后第一时间通过问卷小程序向业主推送NPS调研

每次都会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q11:请您对目前使用过的问卷小程序的装修NPS调研数据准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q12:您认为哪些措施可以提升业主通过问卷小程序填写装修NPS调研的意愿

简化题目数量，控制填答时长在3分钟以内

设置填答后抽取装修维保服务、家居优惠券等激励

调研题目贴合业主真实装修体验，不设置无效问题

由专属装修顾问一对一推送，提升信任感

优化移动端填写界面，操作更简单

其他

Q13:您所在的装修团队/公司，目前使用问卷小程序开展NPS调研的频率是

每个装修项目竣工后都做

每月固定开展一次

每季度开展一次

每年开展1-2次

从未使用过

Q14:您认为问卷小程序生成的装修NPS数据，对优化装修服务流程的参考价值有多大（1分完全没价值，5分价值非常高）

分数

标签

Q15:您希望问卷小程序针对装修NPS调研场景新增哪些特色功能

对接装修公司CRM系统，自动匹配业主项目信息

自动识别业主低分反馈，实时推送至对应项目负责人

支持按设计师、施工队等维度拆分NPS数据

提供同区域装修行业NPS均值对标参考

支持语音填答，方便不便打字的业主反馈

其他

Q16:您是否会向同行推荐使用问卷小程序开展装修NPS调研

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q17:综合您的使用体验，您为目前使用的问卷小程序在装修NPS调研场景下的表现打多少分？（0分代表完全不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q18:对于微信问卷及问卷小程序在装修NPS调研中的应用优化，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

问卷小程序在装修NPS调研中的应用情况调查

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