课外辅导业主使用习惯调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次课外辅导业主使用习惯调研，本次调研旨在了解课外辅导服务的真实使用场景与需求，为优化相关服务体验提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否为孩子报名过课外辅导相关课程？

是，目前正在参加

曾经参加过，目前已暂停

从未参加过

Q2:您的孩子目前所处的学段是？

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

Q3:您为孩子选择课外辅导的主要原因有哪些？

补强薄弱学科

拓展兴趣特长

提前预习新知识

身边家长都在报，随大流选择

提升升学竞争力

Q4:您平均每年在孩子课外辅导上的花费大概在什么区间？

5000元以内

5001-15000元

15001-30000元

30000元以上

Q5:您选择课外辅导机构时，最看重的因素有哪些？

师资水平与教学经验

课程内容匹配度

上课地点/线上平台便利性

收费标准透明度

机构口碑与过往学员效果

课后服务跟进情况

Q6:您更倾向于选择哪种课外辅导形式？

线下小班面授

线下1对1辅导

线上直播大班课

线上1对1辅导

录播课程自主学习

Q7:您一般通过哪些渠道了解课外辅导机构的相关信息？

亲友/其他家长推荐

短视频/社交平台广告

学校周边线下宣传

教育类博主测评推荐

机构官方公众号/官网

Q8:请您对目前正在使用/最近使用的课外辅导服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您为孩子安排课外辅导的频率通常是？

每周1次及以下

每周2-3次

每周4-5次

几乎每天都有安排

Q10:您在使用课外辅导服务过程中，遇到过哪些不满意的情况？

师资不稳定，频繁更换老师

收费过高，性价比低

课程内容与宣传不符

课后反馈不及时

退费流程繁琐困难

孩子学习提升效果不明显

暂未遇到不满意的情况

Q11:您是否会因为辅导效果未达预期而更换课外辅导机构？

一定会，效果是首要考量

会综合评估其他因素再决定

基本不会，更看重适应度

完全不会，习惯固定选择

Q12:您认为当前课外辅导服务最需要优化的方向是？

提升师资整体专业水平

合理调整课程定价

优化课程内容的针对性

完善课后答疑与跟进服务

简化报名、退费等流程

增加家校沟通的频次与透明度

Q13:您向身边其他家长推荐正在使用的课外辅导服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:未来1年内，您对孩子课外辅导的预算规划是？

保持现有水平

适当增加预算

适当缩减预算

暂时停止报名课外辅导

视孩子学习情况再决定

Q15:除了学科类辅导，您还会考虑为孩子报名哪些类型的课外拓展辅导？

艺术素养类（美术、音乐等）

体育运动类

编程/科创类

口才/表达类

思维训练类

暂不考虑非学科类辅导

Q16:您是否会关注课外辅导机构的合规经营资质？

每次选择前都会仔细核查

会简单了解，但不会特意核实

基本不关注，更看重口碑

完全没关注过这方面

Q17:对于课外辅导服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

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