民宿一线员工工作习惯调研指标体系构建研究问卷

Q1:您从事民宿一线服务工作的年限是？

Q2:您目前所在民宿的规模是？

Q3:您日常主要负责的一线岗位是？

Q4:您日常工作中形成的固定服务习惯包含以下哪些内容？

Q5:请您对自身现有服务习惯的标准化程度进行评分（1分=非常不规范，5分=非常规范）

Q6:您认为良好的一线服务习惯对提升客人入住体验的影响程度是？

Q7:您目前的工作习惯主要通过哪些途径形成？

Q8:您所在门店是否会定期针对一线服务规范开展相关培训？

Q9:请您评分：现有培训内容对帮助您养成良好服务习惯的作用有多大？（1分=完全没作用，5分=作用非常大）

Q10:您认为以下哪些因素最容易影响您保持良好的工作习惯？

Q11:您在日常工作中是否会主动记录服务过程中遇到的特殊案例以优化自身服务习惯？

Q12:您认为民宿一线员工的核心工作习惯应覆盖以下哪些维度？

Q13:如果邀请您对所在门店一线员工整体服务习惯的成熟度进行打分，0分代表非常不成熟，10分代表非常成熟，您会打几分？

Q14:您是否有过因为自身工作习惯疏漏导致客人不满的经历？

Q15:当发现同事存在不规范的工作习惯时，您通常会怎么做？

Q16:请您评分：您认为自身工作习惯与门店要求的匹配度有多高？（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）

Q17:您所在门店是否有针对服务习惯的相关考核或激励机制？

Q18:您认为以下哪些方式最能帮助一线员工养成良好的工作习惯？

Q19:您认为数字化工具（如PMS系统、清洁打卡小程序等）对规范一线工作习惯的帮助程度是？

Q20:结合您的一线工作经验，您认为构建民宿一线员工习惯调研指标体系时，还需要重点关注哪些维度的内容？欢迎补充您的宝贵建议。