母婴店认知调研问卷模板设计与描述性统计应用研究

您好！感谢您参与本次母婴店认知调研问卷模板设计与描述性统计应用研究。本问卷旨在了解消费者对母婴店的认知、消费习惯及需求偏好，所有数据仅用于学术研究与问卷模板优化，全程匿名填写，约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q2:您目前的家庭育儿阶段是？

备孕中

孕期

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

6岁以上儿童家长

暂无育儿计划

Q3:您平均每月在母婴相关产品/服务上的消费金额约为？

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解母婴店相关信息？

亲友推荐

短视频平台（抖音/快手等）

社交平台（小红书/微信/微博等）

电商平台推送

线下门店宣传

母婴类APP

其他

Q5:您光顾母婴店的频率通常是？

每周1次及以上

每2-3周1次

每月1次

每2-3个月1次

几乎不去

Q6:您选择母婴店时最看重哪些因素？

产品正品保障

价格性价比

商品品类丰富度

门店距离/便利性

店员专业度

售后服务

促销活动力度

店内体验（如游泳/抚触等配套服务）

Q7:您在母婴店通常会购买哪些品类的商品？

奶粉/辅食

纸尿裤/洗护用品

婴幼儿服饰

玩具/早教用品

孕产妇用品

营养保健品

出行/家居用品（如推车/安全座椅/婴儿床）

服务类项目（如游泳/理发/产后修复）

Q8:您更倾向于选择哪种类型的母婴店消费？

全国连锁品牌母婴店

本地连锁母婴店

社区个体母婴店

商超内母婴专区

品牌直营母婴店

其他

Q9:请对您近期光顾过的母婴店整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您向亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您是否使用过线上母婴店/母婴电商平台购物？

经常使用，是主要消费渠道

偶尔使用，和线下门店结合

很少使用，更偏好线下

从未使用过

Q12:您认为线下母婴店相比线上渠道的核心优势是？

商品可直观感受、品质更放心

可即时提货，无需等待物流

店员可提供专业育儿指导

有配套线下服务体验

售后处理更方便

促销活动更实在

没有明显优势

Q13:您遇到过母婴店的哪些问题会让您不再光顾？

售卖假货/临期商品未告知

价格虚高、比线上贵很多

店员过度推销

商品品类不全、常买不到需要的东西

售后服务差（如退换货难）

环境卫生差

配套服务不专业

从未遇到过问题

Q14:您是否愿意为母婴店的专业增值服务（如育儿咨询、宝宝护理、产后修复等）付费？

非常愿意，只要服务专业

看价格，性价比高就会考虑

不太愿意，更倾向自己了解/找专门机构

完全不愿意

Q15:您希望母婴店额外提供哪些服务？

免费育儿知识讲座/沙龙

宝宝免费体检/发育测评

母婴用品闲置回收/置换

会员专属折扣/积分兑换

送货上门服务

线上下单门店自提

其他

Q16:您通常会因为什么原因参与母婴店的促销活动？

刚需商品囤货（如奶粉、纸尿裤）

折扣力度大，比平时划算很多

有满赠/抽奖等额外福利

会员专属活动

新品试用

很少参与促销活动

Q17:您对母婴店店员专业育儿知识水平的认可度如何？（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q18:您是否办理过母婴店的会员？

办理过，经常使用会员权益

办理过，但很少使用

没办理过，但有意愿办理

没办理过，也不想办理

Q19:哪些会员权益会吸引您办理母婴店会员？

消费折扣

积分抵现/兑换礼品

会员专属价商品

免费服务项目（如宝宝游泳、理发）

生日福利/专属礼包

优先参与活动/新品试用

其他

Q20:您认为目前身边的母婴店还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。

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母婴店认知调研问卷模板设计与描述性统计应用研究

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