基于腾讯问卷的汽车4S店客户需求调研问卷

Q1:您当前是否有购车或车辆维保相关需求？

Q2:您在选择汽车4S店时，最优先考虑的因素是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解汽车4S店的相关信息？

Q4:您前往汽车4S店的主要目的通常是？

Q5:请对您最近一次接触的汽车4S店整体服务满意度打分（1-5分，分数越高越满意）

Q6:您认为当前汽车4S店在购车环节最需要改进的方面有哪些？

Q7:您认为汽车4S店售后环节最让您不满意的点是？

Q8:您是否愿意为更优质的4S店服务支付一定的溢价？

Q9:您希望汽车4S店提供哪些增值服务？

Q10:您平均每年在车辆维保方面的花费大概是？

Q11:您更倾向于通过哪种方式预约4S店的服务？

Q12:您向亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q13:如果4S店推出订阅式维保套餐（按年付费包含基础保养、道路救援等服务），您的接受度是？

Q14:在新能源汽车普及的背景下，您希望4S店重点补充哪些相关服务？

Q15:您认为线上数字化工具（如本次使用的腾讯问卷类调研工具）对收集车主服务需求的帮助程度如何？

Q16:请对您接触过的4S店服务人员的专业度进行评分（1-5分，分数越高专业度越好）

Q17:您在4S店购车时，是否会选择门店提供的金融贷款服务？

Q18:哪些因素会影响您对一家汽车4S店的信任度？

Q19:您对汽车4S店的服务还有哪些其他的需求或建议？