基于受访者满意度的制造业服务改进研究调查问卷

Q1:您所在的企业所属的制造业细分领域是？

Q2:您在企业中对接制造业相关服务的工作年限是？

Q3:您的企业目前主要采购或对接哪类制造业配套服务？

Q4:请您对当前所接受的制造业服务的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:请您对服务提供方的专业技术能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q6:您认为当前制造业服务在需求匹配度上的表现如何？

Q7:您在接受制造业服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q8:请您对制造业服务过程中的沟通顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q9:当生产环节出现突发问题时，服务方的应急支持表现是否能达到您的预期？

Q10:您向同行业其他企业推荐当前合作的制造业服务提供方的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q11:您认为以下哪些维度的提升最能有效改善制造业服务体验？

Q12:请您对所接受的制造业服务的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q13:您的企业近一年是否有更换制造业服务合作方的计划？

Q14:您认为数字化工具（如在线服务工单、远程运维系统）的应用对提升服务满意度的作用如何？

Q15:您更期待制造业服务提供方增加以下哪些增值服务内容？

Q16:请您对当前制造业服务的问题闭环解决效果进行评分（1分问题反复出现无法根治，5分问题彻底解决无复发）

Q17:您认为服务方对您提出的改进建议的重视程度如何？

Q18:结合您的实际合作体验，您对制造业服务的改进还有哪些具体的意见或建议？