基于聚类分析的电脑店长体验测评研究问卷

您好!感谢您参与本次基于聚类分析的电脑店长体验测评研究,本次测评旨在全面了解电脑门店店长在日常经营、团队管理及顾客服务中的真实体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与行业分析,预计占用您5-8分钟时间,请根据实际情况如实填写。

Q1:您担任电脑门店店长的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您所在门店的经营规模属于?

社区小型门店(营业面积<100㎡)
区域标准门店(营业面积100-300㎡)
核心商圈体验店(营业面积300㎡以上)
品牌授权旗舰店

Q3:请对您当前门店整体经营业绩的完成满意度打分(1分极不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您日常工作中投入精力最多的模块是?

门店销售目标达成
员工招聘与团队管理
库存与供应链协调
顾客投诉与售后处理
品牌活动落地执行

Q5:您认为影响门店经营效率的核心因素有哪些?

产品供货稳定性
店员专业能力
门店客流质量
营销活动支持力度
售后配套服务能力
周边同业竞争强度

Q6:请对品牌方提供的店长运营培训体系的实用性打分(1分极不实用,5分非常实用)

分数
标签

Q7:您所在门店的员工流失率大致处于什么水平?

10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上

Q8:您在团队管理中遇到的主要困难包括?

专业销售人才招聘难
新员工培训周期长
员工绩效激励不足
团队协作沟通不畅
员工服务意识参差不齐

Q9:请对您当前的薪酬绩效方案的激励效果打分(1分完全无激励,5分激励效果极强)

分数
标签

Q10:门店到店顾客中,最终成交的转化率大致为?

10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上

Q11:顾客在选购电脑产品时最关注的因素有哪些?

产品性能配置
价格优惠力度
品牌口碑
售后保障服务
门店体验感受
导购专业推荐

Q12:请对门店处理顾客售后问题的响应效率打分(1分响应极慢,5分响应极快)

分数
标签

Q13:您门店当前的库存周转天数大致为?

15天以内
15-30天
30-60天
60-90天
90天以上

Q14:您在库存管理中遇到的主要问题有?

热销机型供货不足
滞销机型占压资金
库存盘点误差较大
上下货流程不顺畅
残次品处理周期长

Q15:请对品牌方提供的供应链配送时效满意度打分(1分极不满意,5分非常满意)

分数
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Q16:品牌方策划的营销活动对门店销售的拉动效果如何?

效果非常显著,带动销量提升30%以上
效果较好,带动销量提升10%-30%
效果一般,带动销量提升不足10%
几乎没有明显效果
活动设计脱离实际,反而增加门店负担

Q17:您认为当前门店营销推广存在哪些不足?

本地引流渠道有限
活动物料支持不足
活动政策灵活性差
线上线下联动不畅
营销费用支持不足

Q18:请对门店所在商圈的自然客流质量打分(1分质量极差,5分质量极好)

分数
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Q19:您日常使用的门店数字化管理工具(如进销存系统、会员系统)的易用性如何?

非常易用,功能贴合需求
比较易用,偶有小问题
一般,基本满足使用需求
不太好用,操作繁琐
非常难用,严重影响效率

Q20:您认为数字化运营工具可以在哪些方面进一步优化?

销售数据实时分析
会员精准营销功能
库存自动预警功能
员工绩效自动核算
顾客售后全流程追踪

Q21:请对您当前工作的整体压力程度打分(1分压力极小,5分压力极大)

分数
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Q22:您认为自己的职业晋升通道是否清晰?

非常清晰,有明确的上升路径
比较清晰,有大致发展方向
一般,不太确定
比较模糊,看不到明确方向
完全没有晋升空间

Q23:您认为作为优秀电脑店长最核心的能力要求是?

销售目标拆解能力
团队带教管理能力
顾客关系维护能力
库存风险管控能力
市场应变调整能力

Q24:结合您的实际管理经验,您认为当前电脑门店经营中最需要获得哪些方面的支持?

填空1

Q25:对于优化电脑店长的日常工作体验、提升门店经营效益,您还有哪些其他的建议?

填空1
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