零售银发族员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次针对零售行业银发族群体的员工满意度调查。我们希望通过本次调研了解您在岗位中的真实感受与工作体验，您的回答将严格保密，仅用于汇总分析。问卷预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是？

50-54岁

55-59岁

60-64岁

65岁及以上

Q2:您目前在零售岗位的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位类型是？

理货/仓储岗

收银/服务岗

导购/促销岗

后勤/保洁岗

其他岗位

Q4:请对您目前工作整体的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前岗位的工作时长安排是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前工作的劳动强度是否适配您的身体状况？

完全适配，比较轻松

基本适配，可以胜任

偶尔觉得吃力

经常觉得疲惫，难以承受

Q7:您在工作中最关注的因素有哪些？

薪资水平

工作稳定性

同事氛围

排班灵活性

门店配套设施（休息区、饮水等）

管理方式人性化程度

其他

Q8:您对当前的薪资福利水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为目前薪资福利中需要改善的部分是？

基础薪资标准

加班补贴核算

节日福利发放

社保/意外险保障

带薪休假安排

其他

暂无需要改善的部分

Q10:门店的排班制度是否能满足您兼顾家庭/个人事务的需求？

完全可以满足

基本可以满足

偶尔有冲突

经常无法协调

Q11:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:工作中遇到困难时，您是否能及时得到同事或主管的帮助？

总是能得到帮助

大部分时候可以

偶尔能得到帮助

几乎得不到帮助

Q13:您认为门店管理者对银发员工的尊重与关怀程度如何？

非常好，充分考虑我们的需求

比较好，能做到平等对待

一般，没有特别关照也没有歧视

比较差，偶尔存在区别对待

很差，经常感受到不被尊重

Q14:您在工作中曾遇到过哪些困扰？

智能设备/系统操作不熟练

体力难以支撑高强度工作

与年轻同事沟通存在代沟

顾客不配合或不尊重

排班不合理休息不足

岗位技能培训不足

没有遇到明显困扰

其他

Q15:门店是否针对银发员工提供过适配的岗位技能培训（如智能设备操作、服务规范等）？

有，且培训内容实用易懂

有，但内容不太贴合我们的接受节奏

没有相关培训

不清楚相关安排

Q16:您认为门店的工作环境（防滑设施、休息区、应急药品配置等）是否考虑到了中老年员工的需求？

考虑非常周全

有相关配置但不够完善

基本没有相关考虑

完全没有适老化配置

Q17:您有多大可能会向身边同龄的亲友推荐来本零售企业工作？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您未来1年继续留在当前岗位工作的意愿如何？

非常愿意，会长期做下去

比较愿意，暂时没有换工作的打算

不确定，看后续情况调整

不太愿意，有合适机会就会离开

已经有离职计划

Q19:以下哪些改进措施会显著提升您的工作感受？

适当降低银发员工的劳动强度

优化排班制度增加休息时间

提高薪资与补贴标准

开展更适配中老年节奏的技能培训

完善门店适老化工作设施

管理者增加对银发员工的关怀沟通

组织适合中老年参与的团队活动

其他

Q20:您是否感受到企业在员工关怀政策上对银发群体的倾斜？

感受到很多针对性的关怀政策

有一些相关关怀

基本没有特殊关怀，和其他员工完全一致

不仅没有关怀，反而有不合理的要求

Q21:请对您所在门店的岗位安全保障措施进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q22:您的工作付出与获得的认可、回报是否匹配？

完全匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

Q23:对于提升零售岗位银发族员工满意度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

零售银发族员工满意度调研问卷

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