客服抽样调查甄别题设计与样本质量控制研究问卷

Q1:您是否有过参与客服类调研问卷的经历？

Q2:您认为在客服调研中，设置甄别题的首要作用是什么？

Q3:请您对当前常见客服调研中甄别题设计的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q4:您遇到过哪些容易引起反感的甄别题设计？

Q5:您认为在抽样调查环节，以下哪种样本偏差对最终结果影响最大？

Q6:您认为以下哪些方式可以有效提升客服调研的样本质量？

Q7:当您在答题过程中发现甄别题存在逻辑漏洞时，您通常会怎么做？

Q8:您认为甄别题数量占总题量多少比例时，答题体验最佳？（1分占比过低无法筛选样本，5分占比过高影响体验）

Q9:您是否了解随机抽样在客服调研中的应用价值？

Q10:您认为样本质量控制需要覆盖调研的哪些环节？

Q11:您是否遇到过因为甄别题设置不当，导致符合要求的用户被错误排除的情况？

Q12:请您对“清晰易懂的甄别题说明能有效降低用户中途退出率”这一观点的认同度打分（1分非常不认同，5分非常认同）

Q13:以下哪些甄别题设计更容易收集到真实有效的回答？

Q14:您认为在客服满意度类抽样调查中，样本量达到多少时结果具备较好的参考性？

Q15:您对客服调研中的甄别题设计和样本质量控制还有哪些其他建议？