老年人个护产品与服务满意度测评与数据分析应用研究调查问卷

您好!本次调研围绕老年人个护产品与服务满意度展开,旨在通过真实反馈开展满意度测评与数据分析应用研究,为优化适老化个护体验提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄段是?

60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上

Q2:您目前的居住状态是?

独自居住
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
其他

Q3:您日常使用的个护产品主要包含以下哪些类别?

口腔护理类(牙膏、牙刷、漱口水等)
洗护清洁类(沐浴露、洗发水、香皂等)
皮肤护理类(润肤霜、护手霜、止痒膏等)
仪容整理类(剃须刀、指甲剪、理发器等)
辅助护理类(助浴用品、防滑用品、失禁护理品等)

Q4:您平时获取个护产品的主要渠道是?

子女/亲友代为购买
线下超市/药店自行选购
线上电商平台购买
社区/养老机构统一配发
其他渠道

Q5:请对您目前使用的个护产品的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)

分数
标签

Q6:您在使用个护产品时,是否遇到过操作不便的问题?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:您在使用个护产品时遇到过哪些常见问题?

包装难以打开
字体标识太小看不清
产品功效不符合预期
刺激性强引发皮肤不适
操作步骤复杂难以掌握
没有遇到明显问题

Q8:请对您目前使用的个护产品的安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q9:您是否接受过专业人员提供的个护指导或服务?

定期接受
偶尔接受
从未接受过
不清楚有相关服务

Q10:您希望获得哪些方面的个护相关服务?

适老个护产品使用指导
定期皮肤/口腔健康检查
上门助浴/助洁服务
个护产品适老化选购建议
护理常识科普讲座
暂无相关需求

Q11:如果您接受过相关个护服务,请对服务人员的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q12:您认为目前市场上的适老个护产品种类是否能满足您的日常需求?

完全能满足
基本能满足
不太能满足
完全不能满足

Q13:您选购个护产品时最看重哪些因素?

安全温和无刺激
操作简单易使用
价格合理
品牌口碑好
有明确的适老化设计
亲友推荐

Q14:您向身边同龄亲友推荐您目前使用的个护产品/服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q15:您认为当前个护产品在适老化设计方面的改进空间如何?

改进空间很大
有一定改进空间
改进空间很小
不需要改进

Q16:请对您日常个护需求被满足的整体情况进行评分(1分完全未满足,5分完全满足)

分数
标签

Q17:您认为以下哪些适老化设计对个护产品来说最为重要?

大字体清晰标识
防滑易抓握的瓶身设计
简易的开盖方式
温和无刺激的配方
清晰易懂的语音操作提示
分量适中的产品规格

Q18:您每月在个护产品及相关服务上的支出大概是多少?

50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上

Q19:您是否愿意为更适配老年人需求的个护产品/服务支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
视价格幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q20:您在日常个护产品使用或相关服务体验中,遇到过哪些印象深刻的问题?欢迎简要说明。

填空1

Q21:对于优化老年人个护产品设计、提升相关服务质量,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1
老年人个护产品与服务满意度测评与数据分析应用研究调查问卷
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