基于腾讯问卷的旅行社运营人员需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您在百忙之中参与本次基于腾讯问卷开展的旅行社运营人员需求调研,我们希望通过本次调研了解您在日常运营工作中的痛点与工具使用需求,为后续的产品优化提供真实参考依据。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在旅行社的规模属于以下哪一类?

小型旅行社(员工20人以下)
中型旅行社(员工20-100人)
大型旅行社(员工100-500人)
超大型连锁旅行社(员工500人以上)

Q2:您从事旅行社运营相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前在旅行社运营工作中主要负责的模块是?

产品线路设计与上架
客户报名与订单管理
客群营销与活动推广
导游/领队行程调度
售后客诉处理
多模块综合管理

Q4:您日常开展用户调研、客户信息收集时,主要使用过以下哪些工具?

腾讯问卷
纸质线下调研表
其他在线问卷平台
企业微信/微信群接龙收集
电话回访手动记录
自有系统内嵌表单

Q5:请您对当前使用的信息收集工具在旅行社运营场景中的整体适配度进行评分(1分非常不适配,5分非常适配)

分数
标签

Q6:您在使用在线问卷工具收集信息时,最常遇到的痛点有哪些?

题目模板不贴合旅游行业场景,需要从零搭建
无法和订单、客户管理系统打通,数据需要手动导出整理
缺少游客身份校验功能,容易出现无效填写
多渠道分发后数据无法统一汇总
生成的数据分析报表维度太浅,无法直接用于运营决策
付费功能成本过高,不符合中小旅行社预算

Q7:您是否使用过腾讯问卷开展过游客满意度调研、出行人信息收集等相关工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全不了解

Q8:如果使用在线问卷收集出行人信息,您认为以下哪些功能是最核心的?

身份证、联系方式等敏感信息加密存储
支持批量导入名单定向发送填写提醒
可自动校验身份证号、出行日期等信息格式
填写完成后自动同步到出团通知书发送流程
支持上传证件照、行程确认单等附件

Q9:在旅游产品营销推广环节,您希望问卷工具能支持哪些场景的需求?

新线路意向调研,快速收集游客偏好
优惠活动报名,自动筛选符合条件的客户
老客户回访,自动打标签分层运营
裂变活动邀请,统计传播转化路径
异业合作线索收集,自动对接销售跟进

Q10:请您对问卷工具提供旅游行业专属模板(如出团信息收集、游客满意度调研、线路需求调研等)的必要性进行评分(1分完全没必要,5分非常有必要)

分数
标签

Q11:您认为在线问卷工具和旅行社现有业务系统(如订单系统、CRM系统)打通的重要程度如何?

非常重要,能大幅减少重复工作
比较重要,能提升数据流转效率
一般,手动导出导入也可以接受
不重要,暂时没有打通需求

Q12:您希望问卷收集到的数据可以直接生成哪些维度的运营分析报表?

游客来源渠道分布
不同线路产品的意向度排名
游客满意度各维度得分对比
客群年龄、消费偏好画像
营销活动转化漏斗分析
客诉问题分类统计

Q13:您在团队中推广使用新的运营工具时,最大的阻力通常来自于?

工具操作复杂,一线员工学习成本高
数据安全无法保障,担心客户信息泄露
收费模式不灵活,成本不可控
功能和实际需求不匹配,用不起来
需要更换现有工作流程,适配成本高

Q14:如果有一款适配旅行社运营全场景的问卷工具,您愿意尝试使用的意愿有多高?(1分完全不愿意,10分非常愿意)

分数
标签

Q15:您向身边同行业的运营同事推荐使用专业适配旅游场景的在线问卷工具的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q16:您认为以下哪些增值服务会提升您对问卷工具的使用好感?

提供旅行社运营场景专属的免费模板库
配备1对1的行业运营指导,帮助搭建调研体系
支持按使用量灵活付费,降低中小团队使用门槛
定期输出旅游行业调研数据报告,提供运营参考
开放更多API接口,支持和现有工具灵活对接

Q17:您所在的旅行社每年在运营工具(含调研、客户管理、营销类工具)上的预算大概是多少?

5000元以下
5000-2万元
2万-5万元
5万-10万元
10万元以上

Q18:除了信息收集之外,您还希望在线问卷工具能延伸支持哪些旅行社运营相关功能?

在线签署旅游合同、知情同意书
出团前健康信息、特殊需求自动收集提醒
行程结束后自动触发满意度调研并同步售后跟进
游客反馈自动生成产品优化建议
团队内部运营数据上报、工作巡检

Q19:结合您的实际工作经验,您认为当前面向旅行社运营场景的问卷类工具还有哪些需要优化的地方?欢迎提出具体的功能建议。

填空1

Q20:如果后续我们基于腾讯问卷迭代旅行社专属的运营功能,您是否愿意参与产品内测并提供反馈?如果愿意,请留下您的联系方式(微信/邮箱均可)。

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