问卷星AI功能在连锁门店满意度调查中的应用与效果分析

您好！感谢您参与本次关于问卷星AI功能在连锁门店满意度调查中的应用与效果调研。本次调查旨在了解您对连锁门店服务体验的真实感受，以及对智能化调研工具的看法，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近3个月内光顾过以下哪类连锁门店？

餐饮连锁（如快餐、咖啡、茶饮等）

零售连锁（如便利店、超市、服饰店等）

生活服务连锁（如美容美发、健身、家政等）

其他服务连锁（如酒店、影院、教育培训等）

Q2:您平均每月光顾连锁门店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:请对您最近一次光顾的连锁门店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在光顾连锁门店时，最关注以下哪些方面？

门店环境整洁度

员工服务态度

产品/服务质量

价格合理性

排队等待时长

售后响应效率

个性化服务程度

Q5:您是否曾收到过连锁门店邀请填写顾客满意度调查？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q6:如果门店通过智能化工具（如智能问卷）邀请您参与满意度调查，您的参与意愿是？

非常愿意，会认真填写

比较愿意，视时间而定

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q7:您认为一份好的顾客满意度调查应该具备哪些特点？

题目数量适中，不占用过多时间

问题贴合实际消费场景，无冗余内容

填写渠道便捷（如扫码即填、移动端适配）

反馈后能看到门店的实际改进

有适当的参与奖励

问题逻辑清晰，不会出现前后矛盾

Q8:您认为使用AI工具生成的满意度调查，在题目贴合度上的表现如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您是否了解问卷星AI功能可用于快速生成、智能分析满意度调查相关内容？

非常了解，使用过相关功能

比较了解，听说过但未使用

不太了解，第一次听说

完全不了解

Q10:您认为AI赋能的满意度调查能为连锁门店带来哪些价值？

快速生成适配不同门店的调研问卷，提升效率

智能分析顾客反馈，快速定位服务痛点

自动生成数据报告，辅助门店运营决策

根据反馈自动推送改进建议，优化服务流程

降低调研的人力和时间成本

其他

Q11:如果您填写完满意度调查后，门店能根据您的反馈及时调整服务，您对该门店的好感度会？

大幅提升

有所提升

基本不变

不确定

Q12:请对您最近光顾的连锁门店的员工服务专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q13:请对您最近光顾的连锁门店的产品/服务性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪种渠道参与连锁门店的满意度调查？

消费后扫码即时填写

门店公众号/小程序推送

短信链接邀请

收银台纸质问卷

其他

Q15:您遇到过哪些让您体验不佳的满意度调查形式？

题目过多，填写时间太长

问题重复或与消费体验无关

填写入口难找，操作繁琐

填写后无任何反馈，感觉不被重视

强制要求填写才能享受服务

选项设置不合理，无法表达真实想法

Q16:您认为AI工具在提升满意度调查的填写体验方面，能发挥多大作用？（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q17:您是否愿意在参与满意度调查后，接收门店针对您反馈的问题给出的回应？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不愿意

Q18:您认为连锁门店开展满意度调查的核心目的应该是什么？

了解顾客真实需求，优化服务质量

收集产品改进建议，提升产品竞争力

发现运营流程漏洞，提升管理效率

增强顾客参与感，提升顾客忠诚度

完成内部考核要求

其他

Q19:对于连锁门店通过智能化工具开展满意度调查，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

问卷星AI功能在连锁门店满意度调查中的应用与效果分析

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