家政员工满意度题库设计与随机抽题应用研究

您好！欢迎参与本次关于家政员工满意度题库设计与随机抽题应用研究的调研。本次调查旨在了解您对日常工作的真实感受，为优化家政服务人员的管理与支持体系提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前从事家政服务工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要从事的家政服务类型是？

日常保洁

母婴护理

养老照护

育儿嫂/育婴师

家庭厨师

综合家务管理

Q3:请对您目前整体的工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对目前的薪资收入水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前的排班制度是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您在工作中最关注以下哪些方面？

薪资待遇

社保及商业保险保障

客户尊重与认可

工作强度合理性

技能培训机会

职业晋升通道

公司管理支持

Q7:公司为您提供的社保及相关福利保障是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

完全没有相关保障

Q8:请对您目前服务的客户整体配合度进行评分（1分非常不配合，5分非常配合）

分数

标签

Q9:您在服务过程中遇到纠纷或困难时，公司的响应支持是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

完全得不到支持

Q10:您希望公司重点补充哪些方面的培训课程？

专业服务技能（如保洁、烹饪、护理等）

沟通与情绪管理技巧

安全防护与应急处理知识

法律权益与合同常识

职业礼仪与服务规范

Q11:您认为目前的工作强度是否在可承受范围内？

完全可以承受，比较轻松

基本可以承受，强度适中

偶尔觉得疲惫，勉强承受

强度过大，经常超负荷工作

Q12:请对您目前感受到的职业归属感进行评分（1分完全没有归属感，5分归属感很强）

分数

标签

Q13:您是否清楚公司内部的晋升路径与发展机制？

非常清楚

大概了解

听说过但不明确

完全不了解

Q14:以下哪些因素会直接影响您的工作积极性？

薪资发放是否及时

客户的评价与态度

家人对工作的支持

同事之间的协作氛围

公司的奖惩公平性

工作路途的远近

Q15:您认为随机抽题的线上考核方式，是否能更公平地检验家政服务人员的真实技能水平？

非常认同，能有效避免押题和形式主义

比较认同，相对公平

一般，没有明显感觉

不太认同，效果有限

完全不认同

Q16:如果公司建立标准化的员工满意度动态监测题库，您是否愿意定期参与反馈？

非常愿意，希望自己的意见被重视

比较愿意，视时间而定

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q17:请对您未来继续从事家政服务行业的意愿进行评分（1分完全不想继续，5分非常愿意长期从事）

分数

标签

Q18:您认为当前家政行业从业者最需要改善的权益问题有哪些？

提高基础薪资标准

完善五险一金缴纳

明确休息休假制度

减少客户不合理要求

加强职业社会认可度

建立纠纷维权快速通道

Q19:您平时主要通过什么渠道获取工作相关的技能提升信息？

公司统一组织的培训

同行之间的交流分享

短视频/网络课程自学

政府或行业协会的公益培训

很少主动学习

Q20:您认为在设计家政服务人员相关调研题库时，最应该增加哪些贴近一线真实工作场景的问题？

填空1

家政员工满意度题库设计与随机抽题应用研究

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