基于腾讯问卷的新能源汽车顾客满意度测评体系研究

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车？

Q2:您的新能源汽车购车预算（或实际购车价格）处于哪个区间？

Q3:您在选购新能源汽车时，主要关注以下哪些核心因素？

Q4:请对您当前使用（或意向选购）的新能源汽车的续航真实达成率进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您日常使用新能源汽车时，最主要的补能方式是？

Q6:请对您日常补能的便捷性（含充电桩覆盖、充电速度、费用合理性）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在使用新能源汽车过程中，遇到过以下哪些问题？

Q8:请对您的新能源汽车的智能座舱（含中控操作流畅度、语音交互、娱乐功能等）体验进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您的新能源汽车的辅助驾驶功能实用性与稳定性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否接触过新能源汽车品牌的官方售后维保服务？

Q11:若您体验过售后维保服务，请对服务的响应速度、收费透明度、维修专业性进行综合满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验过可选择中间分）

Q12:您对当前新能源汽车的购车优惠政策（含国补/地补、厂家金融、置换补贴等）的满意度如何？

Q13:您向身边亲友推荐当前使用（或意向选购）的新能源汽车品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您认为当前新能源汽车行业最需要改进的方向是？

Q15:您认为腾讯问卷这类线上调研工具在收集汽车消费真实反馈时，数据可信度如何？

Q16:请对您整体的新能源汽车购车及使用体验进行综合满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您未来3年内更换/购买新能源汽车的意愿是？

Q18:对于新能源汽车产品及相关服务的优化，您还有哪些其他的意见或建议？