新能源汽车满意度调研:从问卷设计到调研报告全流程

您好!欢迎参与本次新能源汽车满意度调研,本次问卷设计围绕用户购车、用车及售后全链路体验展开,旨在为行业优化产品与服务提供真实参考,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您是否拥有或长期使用过新能源汽车?

是,拥有1辆及以上
是,长期租赁/借用
否,计划1年内购买
否,暂无购买计划

Q2:您目前使用的新能源汽车品牌所属阵营是?

传统自主品牌新能源
新势力品牌
合资品牌新能源
豪华品牌新能源
其他

Q3:您的车辆已使用时长为?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您当初选择新能源汽车的核心原因有哪些?

使用成本低
绿牌政策优势
智能化配置丰富
动力响应快
外观/内饰设计符合审美
环保理念契合
亲友推荐

Q5:请对您车辆的外观与内饰设计满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您车辆的续航里程真实表现满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对您车辆的动力操控表现满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q8:请对您车辆的智能座舱(车机系统、语音交互、娱乐功能等)满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q9:请对您车辆的智能驾驶辅助功能实用性满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q10:请对您车辆的乘坐空间与储物能力满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q11:您日常最主要的补能方式是?

家用私人充电桩
小区/办公区公共交流桩
品牌超充站
第三方公共快充站
换电站

Q12:请对您日常补能的便捷程度满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q13:您在用车过程中遇到过以下哪些问题?

冬季续航衰减严重
车机卡顿/死机
充电故障
异响/装配工艺问题
电池衰减过快
智能驾驶误判
售后维修等待时间长
暂未遇到明显问题

Q14:您对车辆官方售后的服务效率整体评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您认为目前新能源汽车的保养成本是否符合预期?

远低于预期,很划算
略低于预期
与预期基本一致
略高于预期
远高于预期,难以接受

Q16:您向亲友推荐购买同品牌新能源汽车的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q17:如果未来换购车辆,您再次选择新能源汽车的意愿是?

肯定会选择
大概率会选择
不确定,油电皆可
大概率会换回燃油车
肯定会换回燃油车

Q18:您认为当前新能源汽车行业最需要改进的方向有哪些?

提升电池稳定性与续航真实性
完善公共充电网络布局
优化售后维修网点覆盖
降低车辆购置价格
提升车机系统稳定性
规范二手车残值评估标准
加强电池回收体系建设

Q19:您更倾向于通过哪种渠道了解新能源汽车的相关测评信息?

专业汽车媒体评测
短视频平台博主测评
身边车主真实反馈
品牌官方宣传资料
线下门店试驾体验

Q20:关于新能源汽车的产品或服务优化,您还有哪些具体的建议或意见?

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