快餐品牌NPS调研洞察问卷

Q1:您最近3个月内消费快餐品牌的频率是？

Q2:您日常选择快餐品牌时，最看重以下哪些因素？

Q3:您最常消费的快餐品牌所属品类是？

Q4:综合您近期的消费体验，您向亲友推荐该快餐品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:您给出上述推荐分值最核心的原因是什么？

Q6:请您对常消费快餐品牌的餐品口味满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对常消费快餐品牌的出餐/配送时效满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对常消费快餐品牌的门店/餐品卫生情况满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对常消费快餐品牌的服务人员态度满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对常消费快餐品牌的价格性价比满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:以下哪些场景下您会优先选择快餐消费？

Q12:您单次消费快餐的人均花费通常在哪个区间？

Q13:您通常通过哪些渠道下单购买快餐？

Q14:过去半年内，您是否有过因为消费体验不佳而不再光顾某快餐品牌的经历？

Q15:以下哪些问题出现时，会直接降低您对快餐品牌的好感度？

Q16:当您遇到快餐消费的负面体验时，您通常会怎么做？

Q17:如果快餐品牌针对您反馈的问题给出满意的解决方案，您是否愿意再次尝试消费？

Q18:您认为快餐品牌推出以下哪些举措，会有效提升您的推荐意愿？

Q19:您是否会因为社交平台上的正面/负面评价，改变对某快餐品牌的消费选择？

Q20:对于您常消费的快餐品牌，您还有哪些具体的体验优化建议？