基于问卷网的药店银发族满意度测评体系研究问卷

Q1:您的年龄段是

Q2:您前往药店购药的频率通常是

Q3:您平时前往药店最主要的购药需求是

Q4:请您对药店工作人员的服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:请您对药店药师的专业用药指导能力进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q6:药店工作人员是否会主动为您讲解药品的用法用量、禁忌及注意事项

Q7:您在药店购药时，遇到过以下哪些困扰

Q8:您对药店目前的药品价格水平是否满意

Q9:您希望药店为老年群体增设哪些便民服务

Q10:您对药店的药品齐全程度是否满意

Q11:请您对药店的店内环境（如通道宽度、休息座椅、标识清晰度）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q12:药店是否配备了适合老年人使用的便民设施（如老花镜、放大镜、休息座椅等）

Q13:您对药店的医保结算便捷程度是否满意

Q14:您在购药时，是否遇到过工作人员向您过度推销高价药或不必要保健品的情况

Q15:请您对药店处理用药咨询、售后问题的响应效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q16:如果药店推出针对老年群体的会员专属权益，您是否愿意办理

Q17:您通常通过哪些渠道了解药店的优惠活动信息

Q18:您向身边同龄亲友推荐这家药店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q19:您认为目前药店针对老年群体的服务整体处于什么水平

Q20:结合您的购药经历，您对药店优化老年群体服务还有哪些具体的意见或建议？