快餐用户满意度洞察报告：消费体验问题与机会调研

Q1:您最近1个月内食用快餐的频率是？

Q2:您最常选择的快餐类型是？

Q3:您选择快餐品牌时最看重的因素有哪些？

Q4:请对您最常消费的快餐品牌的整体口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对该品牌的出餐/配送速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对该品牌的餐品性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在快餐消费中遇到过以下哪些问题？

Q8:以下哪些情况会让您对快餐品牌产生负面印象？

Q9:当您对某次快餐消费不满意时，您通常会怎么做？

Q10:您对快餐品牌处理客诉的响应效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前快餐品牌最需要提升的方面是？

Q12:您向亲友推荐您最常消费的快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:您更偏好哪种快餐消费场景？

Q14:您单次快餐消费的人均金额通常在哪个区间？

Q15:哪些营销活动会吸引您尝试新的快餐品牌？

Q16:您对当前市场上快餐品牌的餐品卫生安全满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否会因为快餐品牌的公益/环保举措（如使用可降解包装、捐赠公益项目）提升对品牌的好感度？

Q18:结合您的消费体验，您认为快餐品牌还有哪些可以优化的细节，能进一步提升您的消费感受？