母婴店用户满意度预调研设计与信度效度检验研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您家中宝宝的月龄/年龄处于以下哪个阶段？

Q3:您平均每月在母婴店的消费金额大约是？

Q4:您光顾母婴店的频率通常是？

Q5:您最常通过哪种渠道了解母婴店的活动与产品信息？

Q6:请您对母婴店的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对母婴店所售商品的质量安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对母婴店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对母婴店的商品陈列清晰易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对母婴店的店内环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对母婴店店员的服务态度友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对母婴店店员的专业知识水平（如育儿、产品知识）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对母婴店的结账等候效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对母婴店的售后服务（如退换货、问题处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对母婴店的促销活动吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对母婴店提供的附加服务（如婴儿游泳、育儿讲座、免费测微量元素等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否办理过该母婴店的会员？

Q18:您选择母婴店时最看重的因素有哪些？

Q19:您在母婴店主要购买哪些类别的商品？

Q20:您是否有过在该母婴店购物不满意的经历？

Q21:如果您有过不满意的经历，主要原因集中在哪些方面？

Q22:您向身边亲友推荐这家母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q23:未来半年内，您继续在这家母婴店消费的意愿是？

Q24:您认为当前母婴店最需要优先改进的方向是？

Q25:对于提升母婴店的整体消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？