服装消费者满意度调查

您好!感谢您参与本次服装满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化产品设计、购物体验与售后服务,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢支持!

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您平均每年购买服装的频次大概是?

3次及以下
4-8次
9-15次
16次及以上

Q4:您日常购买服装时最关注哪些维度?

款式设计
面料材质
价格水平
品牌口碑
穿着舒适度
尺码标准度
售后服务

Q5:您平时最常通过哪种渠道购买服装?

线下品牌门店
综合电商平台
品牌官方商城/小程序
直播带货渠道
线下服装批发市场/集合店

Q6:请对您最近购买的服装的款式设计满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:请对您最近购买的服装的面料质感与舒适度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q8:请对您最近购买的服装的做工细节(如走线、锁边、印花牢固度等)打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对您最近购买的服装的尺码标准度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q10:请对您最近购买的服装的性价比打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q11:您购买的服装是否出现过掉色、起球、变形等质量问题?

从未出现
偶尔出现
经常出现
每次都出现

Q12:如果遇到服装质量问题,您通常会采取哪些处理方式?

联系商家退换货
申请平台介入维权
自认倒霉不再购买该品牌
在社交平台分享避雷经验
送给他人或直接丢弃

Q13:请对您购买服装时遇到的客服响应速度与服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请对服装购买后的物流配送速度与包装完好度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q15:请对服装品牌的售后退换货流程便捷度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q16:您是否愿意向身边亲友推荐您最近购买的服装品牌?

非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意

Q17:哪些因素会提升您对服装品牌的好感度?

上新速度快、款式符合潮流
经常推出会员专属优惠
提供免费改衣、洗护等增值服务
采用环保可持续面料
品牌理念与自身价值观契合
明星/KOL上身种草

Q18:您能接受的单件日常休闲服装的价格区间是?

100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q19:您平时主要购买哪些品类的服装?

休闲日常装
商务正装
运动户外装
国风/汉服/洛丽塔等特色服饰
家居服/内衣
童装(为家人购买)

Q20:您对目前购买过的服装品牌还有哪些改进建议?欢迎畅所欲言。

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