超市银发族消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次“超市银发族消费行为调研问卷设计”项目。我们希望通过您的真实反馈，了解老年群体在超市购物中的习惯、偏好与痛点，为后续优化问卷设计、提升调研有效性提供参考。本次问卷约需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心作答。

Q1:您的年龄段是？

55-59岁

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您平时前往超市购物的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少去，主要由家人代买

Q3:您通常在什么时间段去超市购物？

早上（8:00前）

上午（8:00-11:30）

中午（11:30-13:30）

下午（13:30-17:30）

晚上（17:30以后）

Q4:您去超市最常购买的商品类别有哪些？

新鲜蔬菜/水果

米面粮油

肉禽蛋奶

休闲零食/饮料

日用百货

保健品/营养品

熟食/半成品菜

其他

Q5:您每次在超市的平均消费金额大约是？

50元以内

50-100元

100-200元

200-300元

300元以上

Q6:您选择去某家超市购物时，最看重哪些因素？

距离家近，交通方便

商品价格实惠/促销活动多

商品种类齐全、新鲜度高

环境整洁、通道宽敞

服务态度好（如导购耐心、结账快）

有老年友好设施（如休息椅、放大镜、扶手）

支持老年优惠/会员福利

其他

Q7:您是否会关注超市的促销活动（如打折、满减、买赠、早市优惠等）？

每次都会提前了解，专门赶活动去

遇到感兴趣的会参与

偶尔看看，不太特意关注

基本不关注，按需要购买

Q8:您通常通过哪些渠道了解超市的促销或新品信息？

超市门口海报/宣传单

店内广播/导购介绍

家人/朋友告知

社区微信群/公众号

电视/报纸广告

超市APP/小程序

其他

Q9:您在超市购物时，是否会遇到商品标签字太小、看不清价格或说明的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您在结账时更偏好哪种支付方式？

现金支付

银行卡刷卡

微信/支付宝扫码支付

超市储值卡/购物卡

由同行的家人/朋友帮忙支付

Q11:您使用手机扫码支付时，是否觉得操作流程存在困难？

非常困难，经常需要别人帮忙

有点困难，偶尔需要指导

基本没问题，自己可以完成

我不使用手机支付

Q12:您在超市购物过程中，遇到过哪些不便？

货架太高，拿取商品费劲

地面湿滑，担心摔倒

排队结账时间太长

找不到想要的商品，缺少引导

自助结账机操作复杂

没有休息区，逛久了累

导购推销过于热情，感觉被打扰

没有遇到明显不便

Q13:您是否希望超市提供更多适老化服务（如免费送货上门、专人导购、老年专属结账通道等）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q14:如果超市推出以下服务，您最感兴趣的是哪些？

满额免费配送到家

老年会员专属折扣日

健康食品专区（如低糖、低盐、有机食品）

定期举办养生/烹饪讲座

免费血压测量、便民药箱等服务

提供老花镜、放大镜、购物车座椅

其他

Q15:您是否会购买超市自有品牌的商品（如超市定制的米面、纸巾、零食等）？

经常购买，性价比高

偶尔尝试，看具体商品

很少购买，更信任知名品牌

从不购买，不了解自有品牌

Q16:在购买食品类商品时，您最关注以下哪一点？

生产日期和保质期

配料表和营养成分

价格是否划算

品牌知名度

包装是否方便打开

Q17:请您对常去超市的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您有多大可能会向身边的老年朋友推荐您常去的这家超市？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

选项1

Q19:您平时的购物决策主要由谁做出？

完全自己决定

自己为主，参考家人意见

和家人共同商量

主要由家人决定

Q20:为了让本次问卷设计更贴合老年朋友的真实需求，您认为还有哪些关于超市购物的问题值得被关注？欢迎留下您的宝贵建议。

填空1

超市银发族消费行为调研问卷设计

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