超市用户满意度交叉分析与数据洞察调查问卷

您好!感谢您参与本次超市用户满意度调研。本问卷旨在通过交叉分析了解您的真实购物体验与消费偏好,为超市优化服务、提升运营效率提供数据洞察支持,所有回答仅用于统计分析,匿名填写,约需3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您平均每月到该超市购物的频次

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

Q4:您通常在该超市的单次消费金额区间

50元以下
50-150元
151-300元
301-500元
500元以上

Q5:您前往该超市的主要出行方式

步行
骑行(自行车/电动车)
自驾
公共交通
其他

Q6:您到该超市的通勤时长通常为

10分钟以内
10-20分钟
21-30分钟
30分钟以上

Q7:您选择在该超市购物的主要原因有哪些

距离近/位置便利
商品种类齐全
商品价格实惠
商品品质有保障
服务态度好
促销活动丰富
购物环境舒适
结账效率高
其他

Q8:您通常在该超市购买哪些类别的商品

生鲜果蔬
粮油米面
休闲零食
酒水饮料
日用百货
母婴用品
个护美妆
家居用品
其他

Q9:请您对该超市的商品种类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请您对该超市的商品新鲜度(尤其是生鲜类)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请您对该超市的商品定价合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请您对该超市的促销活动吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:请您对该超市的店内环境卫生情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请您对该超市的商品陈列整齐度与找货便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:请您对该超市工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:请您对该超市的结账排队等候效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您是否遇到过商品标价与实际结算价不符的情况

从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)

Q18:当您遇到问题向超市工作人员反馈时,问题解决的及时程度如何

从未反馈过问题
反馈后很快解决
反馈后需要较长时间解决
反馈后未得到解决

Q19:您认为该超市目前最需要改进的方面有哪些

提升生鲜商品品质
增加商品种类
降低商品价格
增加促销活动频次与力度
优化店内布局与商品陈列
提升工作人员服务水平
增加结账通道/推广自助结账
改善停车场/出入口便利性
完善售后服务
其他

Q20:您向亲友推荐该超市的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q21:未来半年内,您是否会继续选择在该超市购物

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q22:为进一步提升用户满意度,您对该超市还有哪些具体的意见或建议?

填空1
超市用户满意度交叉分析与数据洞察调查问卷
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