基于会员需求的航空服务消费者调查研究问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您过去1年内乘坐民航航班出行的频次约为？

Q3:您目前是否持有任意航空公司的会员身份？

Q4:您选择成为某家航空公司会员的最主要原因是？

Q5:您在选择航空出行服务时，最看重以下哪些因素？

Q6:您使用过以下哪些航空会员权益？

Q7:请您对目前所享受的航空会员基础服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为当前航空会员体系中最需要优化的环节是？

Q9:您向身边亲友推荐您常用航空公司会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q10:您更希望航空会员新增以下哪些类型的权益？

Q11:您是否曾因为某家航司的会员权益更优，而优先选择购买该航司的机票？

Q12:您通常通过哪个渠道了解航空会员的相关活动与权益更新？

Q13:请您对航空会员服务中“里程兑换便捷性”的表现进行评分（1分非常不方便，5分非常便捷）

Q14:若航司推出付费升级的高级会员套餐，您的接受程度是？

Q15:您在航空出行过程中，遇到过哪些与会员服务相关的不佳体验？

Q16:您认为针对高频出行的会员群体，最优先需要保障的服务是？

Q17:您对优化航空会员服务、提升航空出行体验还有哪些其他的建议或想法？