母婴店问卷回收数据洞察与消费者需求调研

您好！感谢您参与本次母婴店问卷回收项目，您的真实反馈将帮助我们更精准地洞察母婴消费需求，优化门店服务与商品供给。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于数据洞察分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

备孕中

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

6岁以上宝宝家长

其他亲属代买

Q2:您平均每月在母婴类商品/服务上的消费金额约为

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买母婴商品

线下品牌母婴连锁店

社区周边母婴小店

综合电商平台

母婴垂直类APP/小程序

直播带货渠道

商超母婴专区

海外代购

Q4:您光顾线下母婴店的频率大约是

每周2次及以上

每周1次

每2周1次

每月1次

很少光顾，仅应急时去

Q5:您选择线下母婴店时最看重的因素有哪些

商品正品保障

价格优惠力度

品类齐全度

导购专业度

距离家/单位近

售后服务完善

有育儿配套服务

会员权益丰富

Q6:您在母婴店常购买的商品品类包括

奶粉/辅食

纸尿裤/洗护用品

童装/童鞋

玩具/早教用品

孕产妇用品

营养保健品

出行/寝居用品

Q7:请对您常去的母婴店的商品正品保障满意度打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您常去的母婴店的导购服务专业度打分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对您常去的母婴店的商品性价比打分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对您常去的母婴店的售后服务响应速度打分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否办理过母婴店的会员

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

否，没有办理意愿

否，但有办理兴趣

Q12:哪些会员权益会提升您的复购意愿

会员专属折扣

积分抵现/兑换礼品

免费育儿咨询

宝宝游泳/抚触等服务体验

新品优先试用

会员专属活动/生日礼

Q13:您是否遇到过母婴店导购过度推销的情况

经常遇到，非常反感

偶尔遇到，可接受

很少遇到

从未遇到

Q14:您希望母婴店增加哪些附加服务

免费育儿知识讲座

宝宝生长发育检测

产后修复咨询

母婴闲置物品交换

亲子互动活动

上门配送服务

其他

Q15:您更倾向于通过哪种方式接收母婴店的活动通知

微信社群/公众号

短信通知

门店海报

导购朋友圈

电话告知

不希望接收推送

Q16:您在购买母婴商品时，对促销活动的敏感度如何

非常敏感，只在大促时囤货

比较敏感，会对比优惠后再买

一般，有需要就买，不太关注活动

不敏感，更看重品质和便利性

Q17:您向身边亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:如果线上母婴平台和线下门店价格一致，您更倾向于在哪购买

线下门店，可直观感受商品品质

线上平台，送货上门更方便

看具体商品类型决定

无所谓，哪里方便选哪里

Q19:您认为当前线下母婴店普遍存在哪些问题

商品价格偏高

品类不够齐全

导购专业度不足

促销活动套路多

售后服务不完善

配套服务少

门店环境有待提升

暂无明显问题

Q20:您是否愿意参与母婴店后续的问卷回收与用户访谈，以帮助门店优化服务

非常愿意

有时间就可以

不太愿意

完全不愿意

Q21:对于您常去的母婴店，您还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

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