母婴店粉丝需求洞察：用户满意度数据分析研究

Q1:您的宝宝目前处于哪个成长阶段？

Q2:您成为本店会员/粉丝的时长是？

Q3:您平均每月在母婴类商品上的消费金额大概是？

Q4:请您对本店商品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对本店商品的品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对本店商品的价格性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对本店导购人员的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对本店导购人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对本店门店环境（整洁度、陈列合理性、母婴友好设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对本店售后处理（退换货、问题响应等）的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您通常会在本店购买哪些类别的商品？

Q12:您选择在本店消费的主要原因有哪些？

Q13:您参与本店会员活动/粉丝福利的频率是？

Q14:您更希望本店推出哪些类型的粉丝专属活动？

Q15:您平时获取本店活动/上新信息的主要渠道是？

Q16:您向身边的亲友推荐本店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:如果您在消费过程中遇到问题，您更倾向于通过哪种方式反馈？

Q18:您认为本店目前最需要提升的方面是？

Q19:您是否有过在本店线上渠道（小程序/社群/外卖平台）下单的经历？

Q20:如果您使用过本店线上服务，请对线上购物的配送时效、包装完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可选择3分）

Q21:除了商品购买之外，您还希望母婴店能提供哪些附加服务？

Q22:整体来看，您对本店的用户满意度处于什么水平？

Q23:您对本店的商品、服务或活动还有哪些具体的建议或期待？欢迎畅所欲言。