团餐医生态度与行为服务测评对比研究

您好！感谢您参与本次团餐医生态度与行为服务测评对比研究。本次问卷旨在通过系统测评，了解不同场景下团餐医生的服务表现差异，为服务质量提升提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际体验放心作答。

Q1:您最近一次接触团餐配套医疗服务的时间是？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:您接触团餐医生服务的主要场景是？

企业园区食堂

学校食堂

医院职工食堂

机关单位食堂

其他团餐场景

Q3:请您对团餐医生的服务态度整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:团餐医生是否主动向您询问过用餐相关的健康诉求？

每次都主动询问

多数时候会询问

偶尔询问

从未询问

Q5:您认为团餐医生在服务过程中哪些态度表现较好？

耐心解答疑问

语气亲和友善

尊重服务对象

沟通细致认真

主动提醒注意事项

Q6:您认为团餐医生在服务态度上存在哪些不足？

语气生硬冷漠

缺乏耐心

回应不及时

存在敷衍情况

没有明显不足

Q7:请您对团餐医生的服务行为规范性进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q8:团餐医生是否会针对团餐的菜品搭配给出专业的健康指导？

经常给出针对性指导

偶尔给出通用指导

几乎不给出指导

完全没有相关指导

Q9:您观察到团餐医生的以下哪些服务行为落实到位？

按要求开展餐食卫生巡查

及时处理用餐健康相关咨询

规范记录服务情况

主动公示健康提示信息

协助排查餐食安全隐患

Q10:您认为团餐医生在服务行为上需要改进的方面有？

提升巡视频次

加快问题响应速度

增强指导的实用性

优化服务流程

没有需要改进的地方

Q11:您是否遇到过团餐医生服务态度与行为表现不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:对比您接触过的不同团餐场景的医生服务，您认为整体服务水平的差异程度如何？（1分差异极小，5分差异极大）

分数

标签

Q13:您认为以下哪项因素对团餐医生服务质量的影响最大？

专业能力水平

服务意识强弱

管理制度约束

人员配置充足度

服务对象配合度

Q14:您向身边人推荐该团餐配套医生服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q15:您是否愿意持续参与后续的团餐服务相关调研活动？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不愿意

Q16:您对提升团餐医生服务态度与行为表现还有哪些具体的建议？

填空1

团餐医生态度与行为服务测评对比研究

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