母婴店客户满意度调查的效度影响因素与优化研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的家庭育儿阶段是？

Q3:您平均每月在母婴店的消费金额大约是？

Q4:您光顾母婴店的频率通常是？

Q5:请对母婴店的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对母婴店商品的质量安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对母婴店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在母婴店常购买的商品类别有哪些？

Q9:请对门店导购的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对门店导购的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否遇到过导购过度推销的情况？

Q12:请对门店的购物环境（整洁度、陈列合理性、母婴友好设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对门店的售后保障服务（退换货、问题响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您通常通过哪些渠道了解母婴店的活动和商品信息？

Q15:您是否办理过该母婴店的会员？

Q16:请对门店会员权益的吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您向身边亲友推荐这家母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您认为以下哪些因素最能影响您对母婴店的满意度评价？

Q19:如果门店开展客户满意度调查，您更愿意参与哪种形式？

Q20:您认为一份有效的客户满意度调查，最需要避免的问题是？

Q21:您认为当前母婴店在产品或服务方面最需要改进的地方是什么？

Q22:对于提升母婴消费体验，您还有哪些其他建议？