口腔行业问卷设计指南：患者服务满意度调研问卷

Q1:您最近一次前往口腔机构就诊距今的时间是？

Q2:您本次就诊选择的口腔机构类型是？

Q3:您本次就诊的主要项目是？

Q4:请您对本次就诊的预约便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请您对到店后的前台接待、候诊引导服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对就诊时医生的问诊细致程度、方案讲解清晰度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:诊疗过程中，医护人员是否主动向您告知费用明细、治疗风险及术后注意事项？

Q8:请您对本次诊疗过程中的痛感控制、舒适化体验打分（1分非常不适，5分几乎无不适感）

Q9:请您对本次就诊的整体收费透明度、价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q10:您在选择口腔机构时，最看重以下哪些因素？

Q11:您在本次就诊过程中，遇到过以下哪些问题？

Q12:您向亲友推荐本次就诊的口腔机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您是否有过在口腔机构被过度推销诊疗项目的经历？

Q14:请您对就诊后机构的回访跟进、术后问题响应速度打分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q15:您希望口腔机构额外提供以下哪些服务？

Q16:您认为当前口腔诊疗服务最需要改进的方向是？

Q17:您平均每年在口腔护理、诊疗上的花费大概是多少？

Q18:您日常对口腔健康知识的了解主要来自哪些渠道？

Q19:请您对本次就诊的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:结合您的就诊体验，您认为优质的口腔服务应该具备哪些特点？欢迎留下您的宝贵建议，相关内容也将作为问卷设计的重要参考。