基于受访者需求的医院在线调研问卷设计研究

您好！感谢您参与本次基于受访者需求的医院在线调研问卷设计研究。本次调查旨在了解您对医院在线服务的真实需求与使用体验，为优化问卷设计、提升医疗服务数字化水平提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过使用医院在线服务平台（如预约挂号、在线问诊、报告查询等）的经历？

经常使用

偶尔使用

使用过1-2次

从未使用过

Q2:您通常使用医院在线服务的主要场景是？

预约挂号

在线问诊/咨询

查询检查检验报告

在线缴费

查看就诊记录

其他

Q3:请对您使用过的医院在线服务平台的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在使用医院在线服务时，遇到过哪些问题？

操作流程复杂

系统响应慢/卡顿

功能入口难找

信息更新不及时

个人信息安全顾虑

客服响应不及时

未遇到明显问题

Q5:您认为医院在线服务平台最需要优先优化的功能模块是？

预约挂号流程

在线问诊服务

报告查询与推送

缴费与退费功能

个人健康档案管理

医患沟通渠道

Q6:您希望医院在线平台增加哪些便民服务？

检查预约改期提醒

用药指导与提醒

术后/诊后随访服务

健康科普内容推送

多平台账号互通

老年人专属简易模式

Q7:您对当前医院在线服务中个人信息保护措施的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意通过医院官方在线平台提交个人健康相关的反馈信息？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q9:影响您是否愿意填写医院相关在线调研的主要因素有哪些？

问卷长度是否适中

问题表述是否清晰易懂

是否涉及过多隐私信息

是否有适当的激励

调研结果是否能真正改善服务

填写渠道是否便捷

Q10:您认为一份合格的医院服务相关在线问卷，最核心的特点应该是？

问题贴合受访者真实就诊体验

题目数量精简、填写耗时短

选项设置全面、避免歧义

明确告知调研目的与数据用途

逻辑清晰、无重复提问

Q11:如果医院邀请您参与服务改进相关的问卷调研，您的配合意愿程度是？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种渠道接收医院的在线调研邀请？

医院官方公众号/服务号推送

就诊结束后的短信链接

医院APP内弹窗提醒

线下就诊时医护人员引导扫码

其他

Q13:您能接受的单次在线问卷填写时长通常是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q14:您认为科学的问卷设计对于收集患者真实需求的作用体现在哪些方面？

能够更准确捕捉患者的核心诉求

减少无效回答、提升数据质量

降低受访者填写负担

帮助医院更有针对性地优化服务

提升患者参与调研的积极性

Q15:您是否曾因为问卷题目设计不合理（如表述模糊、选项不全、逻辑混乱）而中途放弃填写？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您对目前所接触过的医院类在线问卷整体质量的评价是？（1分质量很差，5分质量很高）

分数

标签

Q17:从受访者角度，您认为医院在线调研在问题设置上最需要避免哪些问题？

问题带有引导性倾向

涉及过多不必要的隐私问题

专业术语过多、难以理解

选项设置非此即彼、不够灵活

题目重复、逻辑跳转混乱

与自身经历无关的问题过多

Q18:如果调研结束后能看到医院基于调研结果的改进公示，您是否更愿意参与后续调研？

肯定会更愿意

可能会更愿意

不确定

不会有明显影响

Q19:关于优化医院在线服务及相关调研体验，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

基于受访者需求的医院在线调研问卷设计研究

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