基于李克特量表的云计算导购满意度调研研究

Q1:您是否有过通过导购服务选购云计算产品的经历？

Q2:您选购云计算产品时，主要对接的导购服务渠道是？

Q3:请您对导购人员的云计算产品专业知识储备水平进行评分（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）

Q4:导购向您介绍云计算产品时，是否会主动询问您的业务场景、预算范围等核心需求？

Q5:请您对导购推荐的云计算产品与您实际需求的匹配程度进行评分（1分代表完全不匹配，5分代表高度匹配）

Q6:在您咨询云计算产品的计费规则、优惠政策时，导购的解答清晰程度如何？

Q7:请您对导购服务过程中的响应及时度进行评分（1分代表响应极慢，5分代表响应非常及时）

Q8:导购是否会主动向您告知云计算产品的使用限制、潜在风险等非利好信息？

Q9:请您对导购为您定制的云计算选型方案的实用性进行评分（1分代表完全无法落地，5分代表可直接落地使用）

Q10:在您完成云计算产品购买后，导购是否会主动跟进后续的使用对接、问题协调等服务？

Q11:请您对导购在售后协调环节的问题解决效率进行评分（1分代表效率极低，5分代表效率极高）

Q12:您认为导购推荐云计算产品时，是否存在过度推销高价位、高配置产品的情况？

Q13:请您对整个云计算导购服务流程的顺畅程度进行评分（1分代表非常不顺畅，5分代表非常顺畅）

Q14:对比您接触过的其他科技类产品导购服务，您认为云计算导购的整体服务水平处于什么位置？

Q15:请您对本次接受的云计算导购服务的整体满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q16:您向身边有云计算采购需求的亲友或同事推荐该导购服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表一定会主动推荐）

Q17:您认为当前云计算导购服务最需要改进的方向有哪些？

Q18:未来您再次采购云计算产品时，是否愿意继续选择同一位导购提供服务？

Q19:您选择云计算导购服务时，最看重的因素有哪些？

Q20:您对优化云计算导购服务还有哪些具体的意见或建议？欢迎简要说明。