基于用户反馈的公益信息登记指标优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的公益信息登记指标优化研究调查。本次调研旨在了解公众在公益信息登记过程中的真实体验与实际需求，您的宝贵意见将为公益信息登记指标的优化提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过公益信息登记的相关经历？

有过多次登记经历

有过1-2次登记经历

从未登记过，但了解过相关流程

完全不了解公益信息登记

Q2:您通常通过哪种渠道接触到公益信息登记相关内容？

官方公益平台/政务服务平台

社交媒体公益推广内容

社区/单位组织的公益活动通知

亲友告知推荐

其他渠道

Q3:请您对目前接触到的公益信息登记流程的整体便捷度进行评分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q4:在公益信息登记过程中，您遇到过哪些问题？

登记入口难找，操作路径复杂

需要填写的信息项过多，重复填报

对所需提交的材料要求说明不清晰

登记后进度无法查询，反馈不及时

个人信息安全保障不足，存在泄露顾虑

未遇到明显问题

其他问题

Q5:您认为公益信息登记中以下哪些信息项属于必要采集内容？

登记人基本身份信息

具体参与的公益项目/服务类型

公益服务时长/捐赠金额等核心参与记录

联系方式（用于后续反馈通知）

相关证明材料上传

其他个性化补充信息

Q6:您是否愿意在公益信息登记后主动提交使用体验相关的反馈建议？

非常愿意，希望能帮助优化流程

比较愿意，遇到明显问题时会反馈

一般，视流程繁琐程度决定

不太愿意，觉得反馈没有实际作用

完全不愿意

Q7:您认为当前公益信息登记指标设置的合理程度如何？（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q8:您觉得优化公益信息登记指标，最需要优先改进哪些方面？

精简不必要的信息采集项，减少填报负担

明确每项指标的填写说明，降低理解成本

打通不同平台间的数据共享，避免重复登记

增加登记后的进度查询与结果反馈通道

强化个人信息保护相关的指标设置

优化特殊群体（如老年人、残障人士）适配的登记指标

其他改进方向

Q9:如果公益信息登记平台根据用户反馈优化登记指标与流程，您对优化后的登记体验期待程度如何？

非常期待，会更愿意参与公益信息登记

比较期待，愿意尝试优化后的流程

一般，和目前体验差别不大的话不会特别关注

不太期待，觉得很难有实质性改善

Q10:您向身边亲友推荐使用优化后的公益信息登记服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

选项1

Q11:您更倾向于通过哪种方式提交公益信息登记相关的体验反馈？

登记流程结束后弹出的即时简短问卷

平台专门设置的意见反馈入口

官方公众号/社群的反馈收集通道

线下公益活动现场的意见收集

其他反馈方式

Q12:您认为公益信息登记中对个人敏感信息的保护指标重要程度如何？（1分代表完全不重要，5分代表非常重要）

分数

标签

Q13:以下哪些登记后的反馈服务是您认为有必要设置的？

登记成功/失败的即时通知

公益参与记录的自动归档与查询服务

相关公益项目的后续进展推送

对提交的意见建议的处理结果回复

公益时长/捐赠记录的官方证明开具通道

其他反馈服务

Q14:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q15:您平均每年参与公益相关活动的频率是？

10次及以上

5-9次

2-4次

1次及以下

几乎不参与

Q16:关于公益信息登记指标的优化，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

基于用户反馈的公益信息登记指标优化研究调查问卷

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