基于腾讯问卷的跨境电商销售人员需求调研与产品优化

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的跨境电商销售人员需求调研，我们希望通过您的真实反馈了解跨境销售场景下的工具使用痛点与优化方向，所有回答仅用于产品研究，感谢您的支持！

Q1:您从事跨境电商销售相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的跨境电商企业规模属于？

10人以下小微团队

10-50人小型团队

50-200人中型团队

200人以上大型企业

Q3:您日常负责的跨境销售核心工作模块包含哪些？

海外客户开发与跟进

跨境平台店铺运营

海外社媒营销推广

客户售后与关系维护

销售数据复盘分析

其他

Q4:您在工作中使用在线调研工具（如腾讯问卷）收集海外客户反馈的频率是？

从未使用

每季度1-2次

每月1-3次

每周至少1次

Q5:您使用在线调研工具时，最常用于收集哪些跨境销售相关信息？

海外客户产品偏好调研

客户满意度回访

海外市场需求摸排

营销活动效果反馈

竞品相关信息收集

其他

Q6:请您对当前使用的调研工具在跨境场景下的多语言支持能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请您对当前使用的调研工具在海外访问稳定性方面进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您在使用调研工具开展跨境相关调研时，遇到过以下哪些痛点？

海外用户打开问卷加载慢、无法访问

缺少小语种翻译支持，海外客户填写门槛高

问卷逻辑无法适配跨境销售的复杂调研场景

回收数据无法和销售客户管理系统打通

数据合规性不满足海外地区隐私要求

问卷模板缺少跨境销售相关的现成参考

其他

Q9:如果有专门适配跨境销售场景的腾讯问卷行业模板，您是否愿意尝试使用？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您最希望调研工具新增哪些适配跨境销售的功能？

内置多语种自动翻译，支持一键切换语言

海外节点加速，保障全球用户顺畅访问

预置跨境电商客户调研、市场调研等专属模板

支持和主流跨境CRM、店铺后台数据打通

符合GDPR等海外隐私合规要求的相关设置

支持跨境支付、优惠券等调研激励功能

其他

Q11:您认为跨境销售场景下，调研工具的哪项能力优先级最高？

海外访问稳定性

多语言支持能力

数据合规性

行业模板丰富度

第三方系统集成能力

数据统计分析能力

Q12:请您对当前使用的调研工具的数据导出与分析能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您是否会将调研回收的客户反馈直接用于销售策略调整？

每次都会

大部分时候会

偶尔会

很少会

从来不会

Q14:您通常会通过哪些渠道分发面向海外客户的调研问卷？

海外客户邮件

WhatsApp等海外即时通讯工具

独立站/跨境店铺弹窗

Facebook/Instagram等海外社媒

线下展会现场

其他

Q15:您认为面向海外客户的问卷，最佳填写时长应该控制在多久？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上都可以接受

Q16:请您对腾讯问卷现有功能的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前腾讯问卷在支撑跨境电商销售工作时，还存在哪些不足？

跨境相关功能指引不清晰

缺少针对跨境销售的使用教程

海外用户填写体验有待优化