基于腾讯问卷的体检老客户画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的体检老客户画像与数据洞察研究，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解体检老客户的需求特征与行为偏好，所有回答仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您所处的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业类型是？

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您的个人月均可支配收入范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q6:您成为体检机构老客户的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:您通常的体检频率是？

每半年1次

每年1次

每2年1次

不定期，身体不适才去

几乎不体检

Q8:您选择固定体检机构进行长期消费的主要原因有哪些？

机构品牌知名度高

体检项目设置合理

医护人员专业度高

服务体验好

距离居住地/工作地近

价格性价比高

有熟人推荐

单位合作定点机构

其他

Q9:您一般会选择哪些类型的体检套餐？

基础入职/常规体检套餐

中青年专属体检套餐

中老年慢病筛查套餐

女性专属/妇科体检套餐

高端深度体检套餐

肿瘤专项筛查套餐

定制化个性化套餐

其他

Q10:您单次体检的平均消费金额是？

300元及以下

301-800元

801-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q11:您通常通过哪些渠道获取体检相关的优惠或活动信息？

体检机构官方公众号/小程序

电商平台（美团/大众点评/京东等）

亲友同事推荐

短视频平台（抖音/视频号等）

社区/单位通知

线下广告宣传

其他

Q12:您是否会为家人或朋友购买体检产品？

经常会

偶尔会

从来不会

Q13:您在体检过程中最看重以下哪些环节的体验？

预约流程便捷度

到店接待引导服务

检查过程的专业度

排队等待时长

体检报告出具速度

报告解读服务

后续健康管理建议

餐食等配套服务

其他

Q14:请您对常去的体检机构的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您向身边亲友推荐该体检机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:以下哪些增值服务会提升您对体检机构的好感度？

体检报告一对一专业解读

异常指标免费复查

专属健康档案管理

定期健康科普提醒

体检后绿色就医通道

会员专属折扣

其他

Q17:您是否愿意尝试体检机构推出的居家采样检测类产品？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您认为目前体检服务存在哪些普遍问题？

套餐项目冗余不实用

收费不透明存在隐形消费

排队等待时间过长

医护人员态度不好

报告解读敷衍不清晰

过度推销额外项目

检查结果不准确

其他

Q19:未来1年内，您是否有升级体检套餐、增加专项筛查项目的计划？

肯定会

可能会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q20:对于您长期选择的体检机构，您还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

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