AI赋能养老员工满意度：智能问卷设计新方法调研

您好！欢迎参与本次关于AI赋能养老员工满意度的专项调研，我们希望通过科学的问卷设计，真实了解一线养老服务从业者的工作体验与真实诉求，为优化养老机构管理与服务提供参考。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的养老机构目前是否已引入AI相关的智能管理或服务工具？

已全面应用

部分场景试点应用

正在规划引入

暂未引入相关工具

Q2:您在当前养老机构的工作岗位属于？

一线护理人员

康复/医疗专业人员

行政后勤人员

机构管理人员

其他岗位

Q3:您从事养老服务相关工作的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前工作中最影响体验的因素有哪些？

工作负荷过大

薪酬福利匹配度不足

职业晋升通道不清晰

同事协作氛围不佳

专业培训机会较少

智能工具支撑不足

Q6:您对目前岗位的薪酬福利水平满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为机构提供的岗前及在岗技能培训是否能满足日常工作需求？

完全满足，内容实用且更新及时

基本满足，覆盖核心工作内容

一般，部分内容与实际脱节

不太满足，培训频次低且实用性弱

完全不满足，几乎没有有效培训

Q8:请对您所在团队的日常协作氛围进行评分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q9:如果机构已应用AI智能工具，您认为这类工具对减轻日常工作负担的帮助程度如何？

帮助非常大，大幅减少重复性事务

有一定帮助，缓解了部分工作压力

效果一般，没有明显感知

几乎没有帮助，甚至增加了操作负担

暂未接触相关工具

Q10:您最希望AI类智能工具在哪些工作场景中发挥作用？

老人健康数据自动监测与预警

护理记录等文书工作自动生成

日常排班与任务智能调度

老人安全风险智能识别

员工培训个性化内容推送

其他场景

Q11:您对机构目前的排班制度合理性评价如何？

非常合理，充分考虑员工休息需求

比较合理，偶有临时调整但可接受

一般，排班灵活性不足

不太合理，经常出现临时加班情况

非常不合理，休息时间难以保障

Q12:请对您日常工作中的职业安全感（包括劳动保护、心理支持等）进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q13:您认为机构目前的员工诉求反馈渠道是否通畅？

非常通畅，反馈后能及时得到回应和解决

比较通畅，多数诉求能得到处理

一般，反馈后处理周期较长

不太通畅，很多诉求反馈后没有下文

完全没有有效的反馈渠道

Q14:您认为机构在员工关怀方面还需要加强哪些内容？

定期心理疏导与压力缓解活动

更完善的节假日福利与慰问

弹性休假制度优化

员工健康体检保障升级

家属关怀类相关福利

其他方面

Q15:您是否清晰了解自己在机构内的职业晋升路径？

非常清晰，有明确的成长阶梯和标准

比较清晰，知道大致的晋升方向

一般，仅了解部分岗位的晋升规则

不太清晰，很少听到相关说明

完全不了解，没有明确的晋升机制

Q16:请对您工作中获得的职业价值感与认同感进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q17:您认为机构目前配备的硬件设施（包括护理设备、办公设备、公共休息区等）是否能满足工作需求？

完全满足，设施完善且维护及时

基本满足，不影响核心工作开展

一般，部分设施老化需要更新

不太满足，经常因设施问题影响工作效率

完全不满足，设施缺口较大

Q18:如果未来机构推进数字化、智能化管理升级，您最担心的问题有哪些？

操作复杂学习成本高

个人工作数据被过度采集

工具替代部分人工带来岗位调整

系统不稳定反而影响正常工作