咖啡用户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次咖啡用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化产品与服务体验,为您带来更优质的咖啡消费感受。

Q1:您平时饮用咖啡的频率是?

几乎每天都喝
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少饮用

Q2:您最常购买的咖啡品类是?

美式咖啡
拿铁/卡布奇诺等奶咖
冷萃/冰滴咖啡
风味特调咖啡
速溶/挂耳咖啡

Q3:您通常通过什么渠道购买咖啡?

线下连锁咖啡店
独立精品咖啡馆
线上电商购买自制
便利店/商超即饮咖啡
外卖平台点单

Q4:请对您常消费的咖啡品牌的口味丰富度进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
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Q5:请对您常消费的咖啡的新鲜度与品质稳定性进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
标签

Q6:请对咖啡产品的性价比进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
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Q7:您能接受的单杯咖啡(线下门店现制)价格区间是?

15元以内
15-25元
25-35元
35-50元
50元以上

Q8:您选择咖啡品牌时最看重的因素有哪些?

咖啡口味与品质
价格合理性
门店环境与服务
购买便捷性
品牌口碑
新品更新速度

Q9:您是否会因为品牌推出新品咖啡而主动尝试购买?

每次新品都会尝试
感兴趣的新品会尝试
很少尝试新品,更爱固定款式
从不尝试新品

Q10:请对线下咖啡门店的服务响应速度进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
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Q11:请对线下咖啡门店的环境舒适度进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
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Q12:您遇到过哪些咖啡消费中的不愉快体验?

口味不符合预期
出品等待时间过长
价格偏高不值
服务态度不佳
包装/配送出现洒漏
从未遇到不愉快体验

Q13:您向亲友推荐您常喝的咖啡品牌的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)

选项1

Q14:您是否办理过咖啡品牌的会员或储值卡?

办理了,经常使用会员权益
办理了,但很少使用
没有办理,但有兴趣了解
没有办理,也不感兴趣

Q15:哪些会员权益会提升您对咖啡品牌的好感度?

消费积分兑换饮品
会员专属折扣
新品优先尝鲜权
生日专属福利
周边商品兑换
定制化饮品服务

Q16:您对咖啡品牌推出的周边产品(如杯子、咖啡豆、联名文创)的购买意愿是?

非常愿意购买感兴趣的周边
遇到喜欢的联名会购买
很少购买,更关注咖啡本身
完全不会购买

Q17:请对咖啡品牌的线上点单/配送服务体验进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
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Q18:您认为目前常消费的咖啡品牌还有哪些可以改进的地方?

填空1

Q19:您理想中的咖啡消费体验是什么样的?欢迎分享您的想法。

填空1
咖啡用户满意度调查问卷
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