团餐员工工作现状与服务体验调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次团餐员工工作现状与服务体验调查问卷，本次调查旨在了解一线团餐员工的真实工作状态、培训支持及职业发展需求，为优化团餐运营管理、提升员工服务能力提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您在团餐行业的从业年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前所在的岗位是？

后厨烹饪岗

切配/洗消岗

窗口打餐/服务岗

采购/仓储岗

现场管理岗

其他

Q5:您目前的月均收入水平是？

3000元以下

3000-5000元

5000-7000元

7000-10000元

10000元以上

Q6:您对当前岗位的工作强度感受如何？

非常轻松，完全可以适应

强度适中，偶尔加班

强度较大，经常需要加班

强度过大，难以长期承受

Q7:您所在单位是否定期开展食品安全操作规范培训？

每月至少1次

每季度1次

半年1次

几乎没有开展过

Q8:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些？

就餐高峰期客流集中，劳动强度大

食品安全考核要求严格

薪资待遇与预期有差距

岗位晋升通道不清晰

同事/上下级沟通不畅

工作环境有待改善

其他

Q9:您对单位提供的员工餐食满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您所在岗位的防护用品（口罩、手套、工作服等）配备是否充足？

非常充足，定期更换

基本充足，偶尔需要自行补充

配备不足，经常影响正常操作

Q11:您认为当前团餐服务中最需要提升的环节是？

菜品口味与丰富度

出餐效率

窗口服务态度

就餐环境卫生

餐品价格合理性

特殊餐食（如清真、素食）供给

其他

Q12:您是否接受过服务沟通技巧相关的岗位培训？

接受过系统培训，实用性很强

接受过简单培训，帮助有限

从未接受过相关培训

Q13:请您对当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对单位目前的排班制度合理性评价如何？

非常合理，能兼顾休息与工作

基本合理，偶尔有调班冲突

不太合理，休息时间难以保障

非常不合理，排班随意性大

Q15:您希望单位后续为员工提供哪些方面的支持？

更有竞争力的薪资福利

更系统的岗位技能培训

更清晰的职业晋升路径

更人性化的排班与休假制度

更完善的劳动保护措施

更丰富的员工关怀活动

其他

Q16:您是否有长期在团餐行业发展的职业规划？

有明确规划，希望往管理/技术方向发展

暂时没有明确规划，先做好当前工作

没有相关规划，未来可能考虑转行

Q17:您向身边亲友推荐从事团餐相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您在工作中遇到就餐者投诉时，单位是否有明确的处理流程指引？

有清晰流程，可按指引妥善处理

有大致要求，但缺乏具体操作指引

没有明确流程，多靠自行应对

Q19:您认为当前团队的协作氛围如何？

氛围很好，同事间配合顺畅

氛围一般，基本能完成协作

氛围较差，经常出现推诿扯皮情况

Q20:对于优化团餐岗位工作体验、提升服务质量，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

团餐员工工作现状与服务体验调查问卷

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