公关满意度调查方案设计问卷

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您接触我方公关相关服务/内容的频率是？

Q3:请您对我方公关信息发布的及时性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q4:请您对我方公关回应公众关切的透明度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:您认为我方公关传递的品牌形象与实际认知是否匹配？

Q6:您通常通过哪些渠道接触到我方的公关相关内容？

Q7:请您对我方公关内容的真实性与可信度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q8:当出现舆情事件时，您认为我方公关的响应速度如何？

Q9:您认为我方公关工作在哪些方面表现较好？

Q10:您认为我方公关工作目前最需要改进的方向是？

Q11:请您对我方公关团队的服务专业度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q12:您是否曾就相关问题向我方公关渠道反馈并得到妥善处理？

Q13:请您对我方公关活动的传播效果与影响力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q14:您认为我方公关内容的语言风格是否贴合受众认知？

Q15:您更希望未来我方公关内容增加哪些方向的输出？

Q16:请您对我方整体公关工作的综合满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q17:您向他人推荐关注我方品牌公关动态的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您认为优质的公关服务最核心的特质是？

Q19:对于优化我方公关工作、提升您的相关体验，您还有哪些具体的建议？