基于数据洞察的留学服务老年人用户满意度研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您本次咨询留学服务，主要是为谁办理相关事宜？

Q3:您是通过什么渠道了解到当前使用的留学服务机构的？

Q4:请您对留学服务顾问的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q5:请您对留学服务过程中的信息透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q6:在咨询留学服务的过程中，您最关注以下哪些方面？

Q7:服务人员是否使用通俗易懂的语言为您讲解留学相关政策与流程，避免过多专业术语？

Q8:您向身边有留学服务需求的亲友推荐该机构的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q9:您对留学服务的整体收费标准是否满意？

Q10:您在使用留学服务的过程中，遇到过以下哪些问题？

Q11:请您对留学服务办理的整体流程便捷度进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q12:针对老年群体的服务适配（如大字材料、专人陪同讲解、线下专属通道等），您认为当前机构做得如何？

Q13:请您对服务过程中工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:您是否会继续选择该机构的后续留学相关服务（如签证续签、境外探望对接等）？

Q15:您认为该留学服务机构在哪些方面还需要改进？

Q16:请您对本次接受的留学服务整体用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否收到过机构关于服务体验的回访？

Q18:对于提升面向老年群体的留学服务体验，您还有哪些其他的建议或意见？