物业样本收集洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

Q1:您目前居住的小区已交付年限是？

Q2:您对当前小区物业整体服务水平的满意度如何？

Q3:请对物业在以下维度的服务表现进行评分（1分很差，5分很好）：安保秩序维护

Q4:请对物业在以下维度的服务表现进行评分（1分很差，5分很好）：公共区域环境卫生

Q5:请对物业在以下维度的服务表现进行评分（1分很差，5分很好）：公共设施设备维修保养

Q6:请对物业在以下维度的服务表现进行评分（1分很差，5分很好）：绿化景观养护

Q7:在过去一年中，您遇到过哪些物业服务问题？

Q8:当您向物业反馈问题后，通常得到的处理结果是？

Q9:您主要通过哪些渠道获取物业通知或与物业沟通？

Q10:您认为当前物业费标准与服务质量是否匹配？

Q11:您最希望物业在未来重点优化哪些服务？

Q12:您是否愿意参与物业组织的业主座谈会或服务评价活动？

Q13:您向亲友推荐当前小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您是否了解小区公共收益（如电梯广告、场地租赁等）的收支情况？

Q15:您认为智慧物业手段（如智能门禁、线上报修、无感支付等）对提升居住体验的作用如何？

Q16:您所在小区的物业费缴纳方式主要是？

Q17:您认为当前物业服务中最迫切需要解决的一个具体问题是什么？

Q18:对于未来社区物业服务升级，您还有哪些具体的建议或期待？